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Simkarten 5G SA

  • May 1, 2026
  • 5 Antworten
  • 57 Aufrufe
jeke
Stammgast
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Ich habe für meinen Vertrag die 5G Plus option gebucht. In der app kam die Meldung um 5G standalone(5G SA) zu nutzen benötigst du neue SIM-Karten. Tausche diese jetzt kostenlos . Ich bin dann auf den Link gegangen und habe für mein Haupthandy einen SIM-Kartentausch bestellt dann stand auf der nächsten Seite seltsamerweise einmalig 29 Euro aber da vorher stand tausche deine Karten kostenlos dachte ich das wäre nur standard die Angabe der Gebühr und das wird noch geändert aber bei der AB stand die Gebühr jetzt auch drauf. Alle meine Karten sind nicht 5G SA geeignet muss ich jetzt beim Umtausch aller meiner Karten(3Multi- und 2Datankarten ) jetzt jeweils 29 Euro bezahlen obwohl in der App stand kostenlos? 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 1, 2026

Nein, musst du nicht. Wenn die Rechnung erscheint meldest du dich wieder hier, du bekommst dann eine Gutschrift!

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 2, 2026

Hallo ​@jeke.
Bumer hat dir hier bereits die Antwort genannt.😊
Melde dich sehr gerne sobald deine Rechnung da ist und der Kartentausch tatsächlich berechnet wurde.

Wir helfen dir dann hier gerne weiter.
Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
jeke
Stammgast
Forum|alt.badge.img+4
  • jeke
  • Autor
  • Stammgast
  • May 20, 2026

Hallo Anna,

 

habe heute die Rechnung bekommen und der Kartentausch für 5GSA würde berechnet mit 3 mal 29.99 also zusammen 89.97 Euro für die Karten obwohl sogar nur 2 Karten getauscht würden.

Bitte wie bereits vun Burner geschrieben um Gutschrift.

Gruß 

Christian 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 21, 2026

mit 3 mal 29.99 also zusammen 89.97 Euro für die Karten obwohl sogar nur 2 Karten getauscht würden.

Weil eine als Bestellung und Aktivierung berechnet wurde.

​@o2_Anna 

könntest du diesen Fehler bitte nochmals weiterleiten? Ich verstehe nicht, warum das nicht endlich gefixt wird. 🤔

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • May 21, 2026

Guten Morgen ​@jeke 😊

Danke, dass du dich hier zur Rechnung meldest. Entschuldige bitte, dass du da sogar 3 Berechnungen drauf stehen hast. Ich habe dir jetzt dazu eine Gutschrift erstellt und auch den Fehler dazu erneut weitergegeben.

Sobald die Erstattung geprüft und auf deinem Kundenkonto gebucht wurde, bekommst du eine E-Mail Bestätigung. Bitte warte wenige Tage ab und berichte dann gerne hier.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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