Sim Karten Aktivierung

Ich versuche seit Samstag, 12.09.2019 eine Ersatz Sim - MultiKarte zu aktivieren. trotz mehrfacher Anrufe bei der Kundenhotline ist bis heute (Donnerstag) noch keine Aktivierung erfolgt.O2 ist der einzige Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen ohne e-Mail Zugang. Die Kundendienstmitarbeiter waren recht freundlich,haben alles zu Kenntnis genommen aber ohne Erfolg weitergeleitet. O2 will für eine Ersatzkarte über 20 € kasssieren. Auch in der App. kann ich die Karte versuchen zu aktivieren, aber da erscheint immer wieder: Auftrag in Bearbeitung, wird in Kürze abgeschlosssen. / ist wohl ein Witz: . aus den angeblichen 5 Minuten bis maximal 48 Stunden können auch 21 Tage werden. Wie kann sich ein solch großes Unternehmen halten? Wahrscheinlich werde ich einmal das Fernsehen um Hilfe bitten. Ich kann nur raten keine Verträge mehr Mit O2!