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Sim Karte aktiviert trotzdem kein netzt und keine SMS bekommen

M
Besucher:in

Hallo, habe meine Sim karte aktiviert jedoch komme ich trotzdem nicht ins Netz und erhalte auch keine SMS. Wenn ich versuche telefonisch wen zu erreichen werde ich nach meiner Rufnummer gefragt die mir unbekannt ist. Einloggen in der App Funktioniert auch nicht, da steht jedes mal “Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)

Lösung von o2_Kurt

Hallo zusammen!

 

@Ki123 & @Meik2000 es gab seit vorgestern Einschränkungen bei Aktivierungen und ähnlichen Aufträgen.

Momentan werden die offenen Aufträge noch abgearbeitet,ein wenig kann es also noch dauern.

Bezüglich der Kosten hat es @Vilureef es bereits gut beschrieben. Sollten diese Tage dennoch auf der Rechnung stehen, sagt uns hier gerne Bescheid.

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

    12 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 15, 2021

    @Meik2000 

    hi, wann war das?

    bitte lies die Info mal. mfg

     

    Wann wird meine SIM-Karte aktiviert?

    Nach Aktivierung ist die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 5 Min. nach Einlegen aktiv. Sollte die SIM-Karte auch 20 Minuten nach Auftrag nicht aktiv sein, ist es hilfreich, das Gerät neu zu starten. Bleibt auch der Neustart erfolglos, erfolgt die automatische Freischaltung durch unser System innerhalb von 48 Std.

    Wird nach Neuvertragsabschluss keine selbstständige Aktivierung durchgeführt, erfolgt diese automatisch nach 21 Tagen. Bei SIM-Tausch im Shop wird die neue Karte bereits aktiviert ausgegeben.

     

    https://www.o2online.de/service/sim-karte-aktivieren/

      M
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      • Meik2000
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 15, 2021

      War schon gegen 15 Uhr, habe mein Handy auch schon länger ausgemacht und wieder an gemacht. 

      K
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      • Ki123
      • Besucher:in
      • July 15, 2021

      Hallo, ich habe dasselbe Problem

      Gestern Nachmittag die SIM Karte aktiviert,seitdem tut sich nichts mehr. Keine SMS oder Mail. Nach mehreren Anrufen bei o2 (der Blitz wäre eingeschlagen,man hat keinen Zugriff auf Kundendaten) hat man mir heute erzählt,dass ich die Sim Karte 24 h aus dem Handy herausnehmen soll und dann erneut einlegen soll.. Kann das möglich sein?Ich vertraue dem System nicht....

      K
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      • Ki123
      • Besucher:in
      • July 16, 2021

      Hi, hat es bei dir schon geklappt?Bei mir tut sich nichts :'(

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 16, 2021

      Hallo,

      es gibt seit ein paar Tagen, bei einigen Kunden Einschränkungen. Bitte habt Geduld.

      LG

      -
        K
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        • Ki123
        • Besucher:in
        • July 16, 2021

        Hallo,wie lange denn? Es ist ja echt blöd,das man den Vertrag schon bezahlt,gar nicht benutzen kann und auch nicht erreichbar ist :-(

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • July 16, 2021

        Hallo,

        solange keine Email kam, dass der Vertrag aktiviert wurde, wird auch nichts berechnet.

        LG

        -
          o2_Kurt
          Forum|alt.badge.img+40
          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • July 16, 2021

          Hallo zusammen!

           

          @Ki123 & @Meik2000 es gab seit vorgestern Einschränkungen bei Aktivierungen und ähnlichen Aufträgen.

          Momentan werden die offenen Aufträge noch abgearbeitet,ein wenig kann es also noch dauern.

          Bezüglich der Kosten hat es @Vilureef es bereits gut beschrieben. Sollten diese Tage dennoch auf der Rechnung stehen, sagt uns hier gerne Bescheid.

          Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

          Viele Grüße,
          Kurt

          Signatur :)
            K
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            • Ki123
            • Besucher:in
            • July 19, 2021

            Guten Morgen,

             

            @o2_Kurt bis jetzt hat es immer noch nicht geklappt. Es sind jetzt über 6 Tage :-(

            Kannst du mir sagen, wann genau die Aktivierung erfolgt?

             

            Danke

             

            VG Kirsten

            K
            Besucher:in
            • Kiste123
            • Besucher:in
            • July 19, 2021

            Hallo zusammen!

             

            @Ki123& @Meik2000 es gab seit vorgestern Einschränkungen bei Aktivierungen und ähnlichen Aufträgen.

            Momentan werden die offenen Aufträge noch abgearbeitet,ein wenig kann es also noch dauern.

            Bezüglich der Kosten hat es @Vilureef es bereits gut beschrieben. Sollten diese Tage dennoch auf der Rechnung stehen, sagt uns hier gerne Bescheid.

            Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

            Viele Grüße,
            Kurt

            Bei Bestandskunden die ihre SIM aus unterschiedlichen Gründen  getauscht haben entstehen natürlich kosten, oder unterbricht O2 in der Zeit den Vertrag und erstattet die Kosten? Sicher nicht.

             

            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • August 2, 2021

            Hallo @Ki123,

            das tut mir leid. Wie ist der Stand der Dinge? Deine SIM-Karte sollte inzwischen funktionieren. Kannst du das bestätigen?

            Viele Grüße

            Vivian 

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • August 2, 2021

            Hallo @Kiste123!

            Hallo zusammen!

             

            @Ki123& @Meik2000 es gab seit vorgestern Einschränkungen bei Aktivierungen und ähnlichen Aufträgen.

            Momentan werden die offenen Aufträge noch abgearbeitet,ein wenig kann es also noch dauern.

            Bezüglich der Kosten hat es @Vilureef es bereits gut beschrieben. Sollten diese Tage dennoch auf der Rechnung stehen, sagt uns hier gerne Bescheid.

            Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

            Viele Grüße,
            Kurt

            Bei Bestandskunden die ihre SIM aus unterschiedlichen Gründen  getauscht haben entstehen natürlich kosten, oder unterbricht O2 in der Zeit den Vertrag und erstattet die Kosten? Sicher nicht.

            Da gebe ich dir Recht, eine Vertragsunterbrechung gibt es dann nicht. Hier ging es um einen Neuvertrag - zumindest liest es sich so. Die Berechnung eines Neuvertrages startet erst mit abgeschlossener Aktivierung der SIM-Karte. 

            Es tut mir leid, falls du für einem bestehenden Vertrag eine neue SIM-Karte aktiviert hast und von den Einschränkungen betroffen warst. 

            Viele Grüße

            Vivian 

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
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