sim

Hi I order sim but haven't received it 

Hallo, ich habe die SIM-Karte vor mehr als 10 Tagen bestellt und sie immer noch erhalten. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass es nicht gesendet wurde und ich es schon vor ein paar Tagen hätte erhalten sollen, habe es aber immer noch nicht erhalten

Edit o2_Sven 09.01.2024/18:14: Beiträge zusammengeführt

Mit @Blindsilence geht’s hier weiter

Hallo, ich habe die SIM-Karte vor mehr als 10 Tagen bestellt und sie immer noch erhalten. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass es nicht gesendet wurde und ich es schon vor ein paar Tagen hätte erhalten sollen, habe es aber immer noch nicht erhalten

@Blindsilence Bitte keine Doppelposts, du hast doch schon einen neuen Thread eröffnet!

Ich habe die Sim letzten Monat vor Neujahr bestellt und sie ist immer noch nicht angekommen. Niemand hat mich kontaktiert und ich bin frustriert. Wo ist meine Sim? Wenn ich keine SIM-Karte bekomme, möchte ich einen Shop-Vertrag

o2_Giulia, 13.01.2024, 15:00: zu bestehendem Beitrag verschoben

Hallo @Blindsilence,

es tut mir leid, dass der Versand deiner SIM-Karte so lange dauert. Momentan kann es leider zu Verzögerungen kommen. Bei einem Briefversand haben auch wir keine Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen.

Handelt es sich denn um eine Ersatzkarte oder um einen Neuvertrag?

Viele Grüße

Giulia

Okay, kein Problem, danke. Es ist der neue Vertrag. Ich ziehe von England nach Deutschland

Hallo.

Ich habe meine Sim immer noch nicht erhalten und es sind schon 3 Wochen vergangen. Kannst du einfach meinen Vertrag für die von mir bestellte Sim kündigen und ich gehe einfach in den Laden? das dauert zu lange

Hallo????

Hallo @Blindsilence,

das ist ja ärgerlich, dass die SIM Karte bis jetzt noch nicht bei dir angekommen ist😕

Damit ich mir das anschauen kann, benötige ich einige Daten von dir. Dazu habe ich dir eine Privatnachricht gesendet:

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo @Blindsilence,

in den erhaltenen Unterlagen ist keine Kundenkennzahl aufgeführt?

Sollte keine Kundenkennzahl vorhanden sein, empfehle ich dir direkt unter https://www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/ eine neue zu bestellen😊

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen @Blindsilence,

hat eine Neubestellung der SIM-Karte geklappt? Oder hast du noch Fragen hierzu?

Viele Grüße
Daniela

good morning.

i be getting new sim in a store because the sim i ordered still hasnt arrived so im getting one from the store 

Guten Morgen @Blindsilence,

genau. Du kannst auch in einem o2 Shop eine Prepaid-SIM Karte kaufen😊

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen @Blindsilence,

hat mittlerweile alles geklappt oder hast du hierzu noch Fragen?

Viele Grüße
Daniela