Hallo,
mein Vertrag (O2 Free 15) endet zum 21.06.2019. Ich wollte in den O2 Free M Bost-Tarif wechseln + Huawei P20 Pro (+Fitnessarmband). Für Neukunden kostet das 39,99 Euro, über Vertragsverlängerung 46,99 Euro. Bestandskunden zahlen also 7 Euro pro Monat mehr.
Ich habe dann O2 per Chat kontaktiert und nachgefragt, ob man mir ein Angebot entsprechend Neukundenkonditionen machen kann, aber das wurde einfach abgelehnt. Offensichtlich ist man nicht daran interessiert, Bestandskunden zu halten. Schade, dann wechsle ich zu einem anderen Anbieter. Kündigung ist vorgemerkt und wird heute telefonisch abgeschlossen.
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mein Vertrag (O2 Free 15) endet zum 21.06.2019. Ich wollte in den O2 Free M Bost-Tarif wechseln + Huawei P20 Pro (+Fitnessarmband). Für Neukunden kostet das 39,99 Euro, über Vertragsverlängerung 46,99 Euro. Bestandskunden zahlen also 7 Euro pro Monat mehr.
Ich habe dann O2 per Chat kontaktiert und nachgefragt, ob man mir ein Angebot entsprechend Neukundenkonditionen machen kann, aber das wurde einfach abgelehnt. Offensichtlich ist man nicht daran interessiert, Bestandskunden zu halten. Schade, dann wechsle ich zu einem anderen Anbieter. Kündigung ist vorgemerkt und wird heute telefonisch abgeschlossen.
Danke für die Info. Dass o2 Neukunden mehr fördert als Bestandskunden, ist seit mehr als einem Jahr so. Du hast dich entschieden, o2 nun zu verlassen. Das ist dein gutes Recht.
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Wie lautet diese?
Wieso hat O2 kein Interesse daran, Bestandskunden zu halten?
Haben sie. Es bleiben wohl genügend Kunden bei o2. Dass es Wechsler gibt, ist normal.
o2 kann dir hier ein Angebot machen. Zugaben wie Fitnessarmband sind meist nur für Neukunden.
Hallo @UliG66 ,
herzlich willkommen in der o2 Community
Aktuell zahlst du für 15 GB Datenvolumen monatlich 19,99 EUR. Standardmäßig kostet der Tarif 29,99 EUR.
Folgendes kann ich dir anbieten: "o2 Free M Boost" mit Connect Option
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.
Das Huawei P20 pro mit dem Band 3 hat eine monatliche Rate von 25,- EUR bei 1,- EUR Anzahlung.
Zusammen wärst du hier regulär bei54,99 EUR. edit bei o2_Solveig : verschrieben, richtig ist 59,99 EUR
Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 11,- EUR für diese Kombination einrichten.
Somit wären wir bei 43,99 EUR. edit bei o2_Solveig: verschrieben, richtig ist 48,99 EUR
Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an und das Band 3 gibt es solange der Vorrat reicht.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Falls ich das Angebot so für dich hinterlegen soll, gib bitte an, ob du das Handy in schwarz oder twilight haben möchtest.
Gruß, Solveig
herzlich willkommen in der o2 Community
Aktuell zahlst du für 15 GB Datenvolumen monatlich 19,99 EUR. Standardmäßig kostet der Tarif 29,99 EUR.
Folgendes kann ich dir anbieten: "o2 Free M Boost" mit Connect Option
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.
Das Huawei P20 pro mit dem Band 3 hat eine monatliche Rate von 25,- EUR bei 1,- EUR Anzahlung.
Zusammen wärst du hier regulär bei
Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 11,- EUR für diese Kombination einrichten.
Somit wären wir bei
Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an und das Band 3 gibt es solange der Vorrat reicht.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Falls ich das Angebot so für dich hinterlegen soll, gib bitte an, ob du das Handy in schwarz oder twilight haben möchtest.
Gruß, Solveig
Hallo Solveig,
danke für die Rückmeldung. Ich habe noch eine Rückfrage? So ganz habe ich das mit den 11 Euro für den Tarif nicht verstanden.
Wenn ich für das Handy 24 x 25 Euro zahle, wäre der Preis für den Tarif O2free M Boost 18,99 mtl. für 24 Monate und ab dem 25. Monat dann 34,99? Das wäre beim Tarif eine Differenz von 16 Euro für 24 Monate.
Oder ist der Preis vom Handy 20 Euro um vom Traif 23,99 Euro? Dann würde es mit den 11 Euro beim Tarif passen.
Oder habe ich da einen Denkfehler?
Viele Grüße
Ulrike
danke für die Rückmeldung. Ich habe noch eine Rückfrage? So ganz habe ich das mit den 11 Euro für den Tarif nicht verstanden.
Wenn ich für das Handy 24 x 25 Euro zahle, wäre der Preis für den Tarif O2free M Boost 18,99 mtl. für 24 Monate und ab dem 25. Monat dann 34,99? Das wäre beim Tarif eine Differenz von 16 Euro für 24 Monate.
Oder ist der Preis vom Handy 20 Euro um vom Traif 23,99 Euro? Dann würde es mit den 11 Euro beim Tarif passen.
Oder habe ich da einen Denkfehler?
Viele Grüße
Ulrike
Wenn ich für das Handy 24 x 25 Euro zahle, wäre der Preis für den Tarif O2free M Boost 18,99 mtl. für 24 Monate und ab dem 25. Monat dann 34,99? Das wäre beim Tarif eine Differenz von 16 Euro für 24 Monate.
Der Free M Boost kostet ohne Rabatt 34,99 EUR. Davon gehen 11 EUR runter, sind 23,99 EUR. Kommt nun die Handyrate drauf, wäre ich bei 48,99 EUR. Entweder 5 EUR mehr Rabatt (auf 16 EUR) oder 5 EUR mehr Gesamtpreis. :-)
Das wird
OK, danke.
Da es bei der Verlängerung über Webseite nur 46,99 kosten würden, denke ich das es mit den 43,99 stimmt, also dann 16 Euro Rabatt. Dann ware ich mal auf Rückmeldung von Solveig
Da es bei der Verlängerung über Webseite nur 46,99 kosten würden, denke ich das es mit den 43,99 stimmt, also dann 16 Euro Rabatt. Dann ware ich mal auf Rückmeldung von Solveig
Ich habe vorsorglich den Vertrag per Fax gekündigt, um die Frist nicht zu verpassen. Bin aber trotzdem noch an einem Angebot für die Verlängerung interessiert.
Gruß
Uli
Gruß
Uli
Hallo,
ein Angebot hast du bereits erhalten. Dieses ändert sich nicht.
Gruß
ein Angebot hast du bereits erhalten. Dieses ändert sich nicht.
Gruß
In dem Angebot ist aber ein Rechenfehler. Siehe Kommentar von mir und auch Bielo Wie Bielo bereits schrieb, muss Solveig das nochmal prüfen. Hier warte ich lediglich auf Rückmeldung.
Hallo @UliG66 ,
ja, entschuldige, ich habe mich verrechnet. Ich hatte erst den "o2 Free M" als Tarif genommen. Da wären es 5,- EUR weniger.
Gruß, Solveig
ja, entschuldige, ich habe mich verrechnet. Ich hatte erst den "o2 Free M" als Tarif genommen. Da wären es 5,- EUR weniger.
Gruß, Solveig
mein Vertrag (O2 Free 15) endet zum 21.06.2019. Ich wollte in den O2 Free M Bost-Tarif wechseln + Huawei P20 Pro (+Fitnessarmband). Für Neukunden kostet das 39,99 Euro, über Vertragsverlängerung 46,99 Euro. Bestandskunden zahlen also 7 Euro pro Monat mehr.
Hallo zusammen,
auch ich habe aktuell exakt dieses Problem. Auch mein O2 Free 15 endet demnächst und an der Hotline oder im Chat ist man nicht gewillt (legt man nicht vorher einfach auf) mir ein gutes Angebot zu unterbreiten. Inklusive des erworbenen Huawei Mate 20 Pro, verlangt man von mir knapp 60 Euro um weiterhin dieses Datenvolumen zu haben. Zum Vergleich: Bei einem Neuabschluss über die Homepage kostet das Telefon mit 20 Gigabyte Datenvolumen ganze 45 Euro.
Die Differenz beträgt somit: 15 Euro im Monat!
Dies empfinde ich als Unverschämtheit und werde das Unternehmen somit verlassen. Auch eine Vorstandsbeschwerde habe ich aktuell verschickt. Vielleicht finden sich ja noch mehr Kunden die genauso verärgert sind?!
Gruß
Paust
Hallo o2_Solveig ,
wenn ich die Vertragsverlängerung online abschließen würde, wären es 46,99 für das Huawei P20 Pro + Fitnessarmband und O2 Free M Boost. Du bietest mir jetzt genau das gleiche für 48,99 Euro an. Also noch 2 Euro mehr. Da kann doch was nicht stimmen! Ich habe mal das Angebot bzgl. Onlineverlängerung als Screenshot angehängt.
wenn ich die Vertragsverlängerung online abschließen würde, wären es 46,99 für das Huawei P20 Pro + Fitnessarmband und O2 Free M Boost. Du bietest mir jetzt genau das gleiche für 48,99 Euro an. Also noch 2 Euro mehr. Da kann doch was nicht stimmen! Ich habe mal das Angebot bzgl. Onlineverlängerung als Screenshot angehängt.
Muss natürlich heißen: Da kann doch was NICHT stimmen 😉
Und bei anderen Anbietern zahlst du noch mehr oder erhältst weniger Leistung.
Tun dir diese 2€ tatsächlich so sehr weh?
Tun dir diese 2€ tatsächlich so sehr weh?
Tun dir diese 2€ tatsächlich so sehr weh?
Ist diese Antwort gerade dein Ernst?
Ich denke hier geht es weniger um die 2 €, sondern vielmehr wie das Unternehmen seine Kunden behandelt.
Wenn es online günstiger ist, einfach da verlängern.
Wie das Unternehmen seine Kunden behandelt find ich gut. Kunde fragt nach Angebot, Kunde erhält es. Wenn es nicht gefällt, lehnt er es ab. Was ist an dieser "Behandlung" schlimm?
Wir kann man immer so ein Drama aus allem machen.
Wie das Unternehmen seine Kunden behandelt find ich gut. Kunde fragt nach Angebot, Kunde erhält es. Wenn es nicht gefällt, lehnt er es ab. Was ist an dieser "Behandlung" schlimm?
Wir kann man immer so ein Drama aus allem machen.
Hallo @UliG66 ,
wenn du online ein besseres Angebot bekommst, dann würde ich dieses nehmen.
Ich habe hier ein Angebotsprogramm, welches mir die Angebote vorgibt, die ich machen kann. Du hast die Wahl, wo du anschließt.
Auch online gemachte Vertragsverlängerungen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Gruß, Solveig
wenn du online ein besseres Angebot bekommst, dann würde ich dieses nehmen.
Ich habe hier ein Angebotsprogramm, welches mir die Angebote vorgibt, die ich machen kann. Du hast die Wahl, wo du anschließt.
Auch online gemachte Vertragsverlängerungen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Gruß, Solveig
Hallo @Paust ,
erstmal herzlich willkommen in der o2 Community
Willst du ein weiteres Huawei Mate 20 Pro im Rahmen der Vertragsverlängerung bekommen ? Weil eines hast du bereits im Dezember gekauft. Dieses Handy kann ich nicht mehr für ein Angebot im Rahmen der Vertragsverlängerung mit einrechnen. Rabatte für die Hardware können nur gegeben werden, wenn das Handy gleichzeitig mit dem Tarif bestellt wird.
Folgendes könnte ich dir für den Tarif anbieten : "o2 Free M"
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.
Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 10,- EUR auf die Grundgebühr anbieten.
Somit wärst du dann bei 19,99 EUR.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Gruß, Solveig
erstmal herzlich willkommen in der o2 Community
Willst du ein weiteres Huawei Mate 20 Pro im Rahmen der Vertragsverlängerung bekommen ? Weil eines hast du bereits im Dezember gekauft. Dieses Handy kann ich nicht mehr für ein Angebot im Rahmen der Vertragsverlängerung mit einrechnen. Rabatte für die Hardware können nur gegeben werden, wenn das Handy gleichzeitig mit dem Tarif bestellt wird.
Folgendes könnte ich dir für den Tarif anbieten : "o2 Free M"
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.
Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 10,- EUR auf die Grundgebühr anbieten.
Somit wärst du dann bei 19,99 EUR.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Gruß, Solveig
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