Ich habe eine O2 Free M Partnerkarte bestellt und wollte über die App die Rufnummernmitnahme von 1&1 beantragen weil es leider direkt bei der Bestellung die Möglichkeit dazu nicht gab.
Jedes mal wenn ich meine alte (noch aktive) Nummer eingebe kommt eine Fehlermeldung, dass die Nummer falsch sei. ich habe es schon mit und ohne Vorwahl probiert, keine Chance.
Frage 2: Wenn der Name des Vertragsinhabers nicht mit dem Namen des neuen Vertrags identisch ist, welche Möglichkeit habe ich dann, damit die Übernahme nicht abgelehnt wird?
Vielen Dank
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Hallo @irmi19,
vielen Dank für deine Nachricht.
Du schreibst, dass deine Rufnummer bei 1 & 1 noch aktiv ist. Somit gehe ich davon aus, dass du eine vorzeitige Portierung deiner Rufnummer zu o2 wünscht.
Hast du bei deinem Anbieter eine Freigabe deiner Rufnummer aufgrund einer vorzeitigen Portierung beauftragt? Ansonsten wird die Portierung nicht klappen.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Tobias
Ich meine, das hat nichts mit der Rufnummernfreigabe zu tun. Bestimmte Nummern lassen sich wegen der Vorwahl nicht auswählen.
@irmi19 hast du das mal im Webportal versucht?
Zu Frage 2: Einfach beim Antrag der Portierung die richtigen Daten angeben. o2 portiert auch von Dritten. Ggf bittet o2 den Dritten um Zustimmung.
Ich meine, das hat nichts mit der Rufnummernfreigabe zu tun. Bestimmte Nummern lassen sich wegen der Vorwahl nicht auswählen.
@irmi19 hast du das mal im Webportal versucht?
Zu Frage 2: Einfach beim Antrag der Portierung die richtigen Daten angeben. o2 portiert auch von Dritten. Ggf bittet o2 den Dritten um Zustimmung.
Vielen Dank, gibt es einen Link zu diesem Webportal?
Ich habe alles abgesucht.
Hallo@irmi19,
vielen Dank für deine Nachricht.
Du schreibst, dass deine Rufnummer bei 1 & 1 noch aktiv ist. Somit gehe ich davon aus, dass du eine vorzeitige Portierung deiner Rufnummer zu o2 wünscht.
Hast du bei deinem Anbieter eine Freigabe deiner Rufnummer aufgrund einer vorzeitigen Portierung beauftragt? Ansonsten wird die Portierung nicht klappen.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Tobias
Der Vertrag läuft am Freitag aus. Muss ich das?
Ich habe keine Ahnung wie das normal gemacht wird.
Anscheinend muss ich da jetzt sogar 30€ bezahlen bei 1&1
Nein der neue Vertrag erscheint da nicht. Und ich konnte auch bei Bestellung keine Rufnummernmitnahme auswählen..
Ich habe jetzt mal die Nummer dort direkt freigegeben. Wie lange dauert das denn normalerweise bis die alte Nummer wieder aktiv ist?
Hallo @irmi19,
gerne helfe ich dir weiter.
Erst einmal möchte ich dich bitten, die SIM-Karte zu deinem neuen Vertrag “o2 Free M” zu aktivieren. Dies veranlasse einmal über diesen Link: http://g.o2.de/sim-aktivieren Dann findest du deinen Vertrag auch in der Mein o2 App inkl. deiner vorläufigen Mobilfunknummer.
Nach erfolgter Aktivierung deiner SIM-Karte hast du die Möglichkeit, deine alte Rufnummer zu o2 zu portieren. Dies veranlasse dann über diesen Link: http://g.o2.de/mnp
Du wirst dann per E-Mail über den genauen Wechseltermin informiert.
Wie hast du das denn über die App versucht, wenn die SIM nicht aktiviert ist?
Wie hast du das denn über die App versucht, wenn die SIM nicht aktiviert ist?
In der App wird das angezeigt. Keine Ahnung warum.
Wie hast du dich in der App angemeldet?
Wie hast du dich in der App angemeldet?
ganz normal mit meiner anderen o2 nummer wie immer. und dann wähle ich den neuen vertrag und geh auf SIM und vertrag und kann dort auf nummermitnahme.
Jetzt habe ich die SIM Karte aktiviert aber der Vertrag wird immer noch nicht im Kundencenter angezeigt und auch in der App (hier erscheint der Vertrag) kommt immer noch die Fehlermeldung, dass die mitzunehmende Nummer falsch sei!
Was kann ich noch tun?
Hallo @irmi19,
schön, dass es bereits mit der Aktivierung deiner SIM-Karte geklappt hat. Herzlichen Glückwunsch!
Du siehst unter “Mein o2” in dem Reiter, wo deine Mobilfunknummer angezeigt wird eine Liste mit deinen bestehenden Rufnumern. Dort solltest du auch deine neue Mobilfunknummer auswählen können.
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @irmi19,
schön, dass es bereits mit der Aktivierung deiner SIM-Karte geklappt hat. Herzlichen Glückwunsch!
Du siehst unter “Mein o2” in dem Reiter, wo deine Mobilfunknummer angezeigt wird eine Liste mit deinen bestehenden Rufnumern. Dort solltest du auch deine neue Mobilfunknummer auswählen können.
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Jetzt hat es geklappt, es hat einfach eine Weile gedauert bis er online angezeigt wurde. Dieses Mal wurde die Nummer akzeptiert.
Noch eine Frage: verliere ich die zusätzliche Festnetznummer mit der Rufnummernmitnahme oder bezieht sich das lediglich auf die Mobilnummer?
Vielen Dank für die Hilfe !
Hallo @irmi19,
Super, klasse dass es doch noch geklappt hat.
Nun steht einer Portierung zu o2 nichts mehr im Wege. Bei der Portierung ändert sich deine Homezone-Festnetznummer nicht.
Ich drücke dir die Daumen, dass die Portierung schnell klappt.
Liebe Grüße,
Tobias
Super, vielen lieben Dank!
Hallo @irmi19,
wie ich sehe, erfolgt die Portierung deiner Mobilfunknummer zu o2 am 29.11.2019.
Ich freue mich, dass alles so gut geklappt hat.
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