Hallo, ich verstehe meine Rechnung und meinen Tarif einfach nicht. Ich habe bei 29,90 Euro monatlich einen DSL-Vertrag und mein Handy, aber die Rechnung für September betrug 128,99 Euro. Ich konnte einfach nicht verstehen warum.Mein Kundennummer ist XXXXXX und handy nummer ist +491762*****73
Grüße,
Damiano
edit stefanniehaus: Rufnummer anonymisiert
Edit o2 Antje: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
Was steht denn in der Rechnung drin? Du kannst der Rechnung doch entnehmen wie sich der Betrag zusammen setzt
Aufladungen & Abbuchungen vom 28.07.2019 bis 16.10.2019
(Dies ist keine Rechnung. Aus technischen Gründen können die Verbindungsdaten mit Verzögerung angezeigt werden.)
| Datum | Uhrzeit | Beschreibung | Betrag |
|
| 02.10.2019 | 23:42 | o2 my Prepaid Data Pack XL | -19,99 | € |
| 02.10.2019 | 23:42 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 | € |
| 02.10.2019 | 13:15 | Einmalige Aufladung per Lastschrift | 15,00 | € |
| 06.09.2019 | 00:26 | o2 my Prepaid Data Pack L | -9,99 | € |
| 09.08.2019 | 08:10 | o2 my Prepaid Data Pack L | -9,99 | € |
| 09.08.2019 | 08:10 | Einmalige Aufladung per Lastschrift | 30,00 | € |
| 09.08.2019 | 00:25 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 | € |
| 09.08.2019 | 00:25 | Surf-Dayflat-Voice | -0,99 | € |
Bei Prepaid hat man keine Kundennummer und man bekommt auch keine Rechnung.
Bei Prepaid sind die Kosten nicht angefallen. Du hast für 45 Euro aufgeladen und hast ca 43 Euro deines Guthabens ausgegeben.
Hallo
schön, dass du dich hier meldest.
Wie
Anhand der von mir editierten Kundennummer tippe ich auf DSL.
Da ich allerdings noch keine Legitimierung vorliegen habe, kann ich dazu noch nichts Genaueres sagen.
Ich sende dir deshalb gleich eine private Nachricht von
Viele Grüße
Antje
Bisher habe ich noch keine private Nachricht von dir erhalten.
Konnte dein Anliegen bereits an anderer Stelle geklärt werden?
Gruß
Antje
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.