Rabatte nicht auf der bestättigungs E-Mail

Danke Fritz, das habe ich auch vor. Habe alles vorbereitet, werde erst aber morgen kurz anrufen...letzter Versuch…

L

Wie viel sollst du denn lt Auftragsbestätigung zahlen?

Handy + Tarif 82,99, wo wir 52,99 abgemacht haben. Dies hätte ich auch selbst machen könnenin der App unter Verlängerung…

L

Welcher Tarif und welches Handy?

Danke für die Unterstützung. Wiss nicht ob ich es sagen darf/soll….Ich schaue was in den nächsten Tagen o2 sagen wird und wiederrufe. Wollte mir das Handy zurücksenden und auf neues warten sparen. 
danke nochmals

L

Wenn die Auftragsbestätigung vom Preis abweicht, solltest du direkt widerrufen. 

30€ Rabatt gibt's bei VVL definitiv nicht. 

Hi Bollermann,

Du hast Recht. Die Dame die mich „beraten“ hat, hatte angeblich vergessen meine zweite Karte (andere Kundennummer) mit dazu zu nehmen. Das habe ich auch nie gewollt. Am Montag habe ich alles widerrufen (Mail,Brief, Fax). Keine Antwort zwar, aber ich hoffe alles wird gut. Handy schicke ich auch heute zurück. 
Ab jetzt - nur über den Portal. Da habe ich die selbe Angebote wie auf dem Hotline. 

danke noch mal an alle

L

Die Woche danach kurz zusammengefasst:

• Samstag Widerruf per Mail
• montag angerufen ums mir den Eingang bestättigen zu lassen. Mit Wurde gesagt - online könnte es über die 14 Tage hinaus kommen. 
  - Dienstag Fax Kabel gekauft. Widerruf zusätlich per Fax und Brief. 
  - Donerstag kamm eine Mail mit der Widerrufsbestättigung. Vom alten Tarif fiel 1 GB boost oder wie man dass nennt (1GB extra). Die die bereits abgegebene uns akzeptierte Kündigung war auch nicht wieder vorgemerkt. Trotz mein Vertag wieder als nich gekündigt steht, kriege ich Anruf vom Kundenrückgewinnung ob ich nicht verlängern möchte?!?
  - Anruf am Donnestag Abend - beauftragt die 1GB sowie die Kündigung. 
  - Freitag morgen - zwei mails. 1 GB zurückbekommen und….Überaschung - Kündigungsbestättigung für den Vertrag meiner Tochter?!?!?
• Freitag über Aboalarm beide Verträge gekündigt
• handy ist zurückgegeben worden ganz normal da automatisierter Prozess

ich kann kaum erwarten, alle Kundenberater mit Roboter erzetz zu werden

l

Wenn man per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerruft, gibt's einige Minuten später eine "Eingangsbestätigung". 

vielleicht solltest du einfach mal die Füße still halten,

bis ein Widerruf durch alle Systeme ist kann es leicht 1-2 Wochen dauern,

erst danach, wenn alle Vertrags-Bedingungen wieder eingesetzt sind,

macht es Sinn, erneut Änderungen vorzunehmen,

sonst gibt es so ein Kuddelmuddel wie du es jetzt hast,

 dazu führt auch der Weg über unterschiedliche Service-Kanäle

Lesen, XXXXXXXXXX

1. mir wurde gesagt - es kann sein dass es über die 14 tage gehen
2. ich war nicht begeistert von dem Fakt, dass nach der Widerruf die nur hälfte der Optionen da waren. Kündigung und die zusätzliche 1 Gig waren nicht da.
3. XXXXXXXXXXXXXXXXXX

edit o2_Tobias: Beleidigungen gemäß unserer Netiquette entfernt

und tschüß

Hallo @Lyu, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Ich möchte dich direkt auf unsere Netiquette hinweisen und Beleidigungen gegenüber unserem Routinier zu unterlassen. Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Es mag sein, dass bestimmte Hinweise und Tipps für dich persönlich nicht hilfreich sind, aber wir alle bemühen uns hier, dir weiterzuhelfen. 

Mittlerweile ist die Stornierung der Vertragsverlängerung ja bereits durchgeführt worden und dein vorheriger Tarif ist wieder hinterlegt. Auch dein Handy ist wieder bei uns eingetroffen. 

Gibst du uns noch eine Chance, dir ein attraktives Angebot zu unterbreiten? Du bist hier auf der sicheren Seite, da wir unsere Angebote vorab per E-Mail versenden. Du hast somit die Möglichkeit, alles zu überprüfen, bevor du zustimmst. 

Teile uns einfach mit, wieviel Datenvolumen du benötigst und welches Handy es sein soll. Wir sind gerne für dich da. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Lyu ,

können wir noch etwas für dich tun ?

Melde dich einfach hier im Beitrag erneut, falls du noch Fragen hast.

Schau’ dich gerne zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig