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Hallo,



Ich habe eine SMS von o2 erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Hardware-Rabatt deaktiviert wurde, weil die nötige Kombination dafür in meinen Vertrag nicht vorhanden sei.

Ich habe das Handy vorzeitig abbezahlt, laut Vertrag gilt der Rabatt aber bis 10.10.2020 und ich hatte extra nachgefragt ob der Rabatt auch bei vorzeitiger Abzahlung weiterhin besteht. Dies wurde mir bejaht. Ohne diesen Rabatt hätte ich den Vertrag womöglich gar nicht erst abgeschlossen.



Bitte um eine Aufklärung und Behebung.



Viele Grüße
Leider ein immer wieder auftretender Fehler, wenn man das Handy vorzeitig auslöst.

(Das System vermisst den MyHandy Vertrag zur Legitimation des Rabatts)

Ich bitte dich einmal bei uns anzurufen, das wir diesen wieder aktivieren und ggf. eine Gutschrift erstellen.

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