rabat nicht berücksichtigt

Hallo

Ich habe mein Vertrag gekündigt. Daraufhin bekam  ich am 06.07.2020  ein  Anruf von der O2. Mir wurde der Tarif O2 m für 29.95 mit 20 GB Internet und dazu ein Rabatt von 50% also das ganze nur noch 24x14.99 angeboten. Am Nächsten Tag also 07.07.2020 bekam ich die Bestätigungsmail jedoch  ohne die 50%Rabatt. Ich habe sofort die Betreung angerufen und den das ganze geschildert. Mir wurde gesagt das sie die 50% Rabatt am Rechner sehen und das ich mir keine Sorgen mehr machen muss. Nach dem ich dann die Rechnung für Juni-juli bekommen habe rufte ich nochmals die Kundenbetreuung an und die Dame am  Telefon sagte mir das die Kollegin mit der ich die neuen Vetrtag gemacht habe das ganze nicht umgesetzt hat. Was mache ich jetzt?? am Telefon alles gut dann sowas richtig ärgerlich. Ich bitte dringend um ein Klärung. Gar nicht gewohnt von O2. 

Vielen dank voraus 

Dogan