Promo Rabatt plötzlich weg

Das ist ja nun wirklich nicht schön.

Wenn das vertraglich so vereinbart und nicht an irgendwelche Bedingungen geknüpft wurde, die nun nicht mehr vorliegen, wird das sicherlich zu regeln sein.

Warte daher bitte mit etwas Geduld (es ist Wochenende) auf eine/n o2_Moderator/in.

Habe meinen ersten Vertrag verlängert was mich sehr verägert habe mich noch vor Verlängerung bei einem O2 Mitarbeiter erkundigt ob bei dem anderen Vertrag alles gleich bleibt was mir versichert wurde nun sehe ich das die 12,50 Promo Rabatt nicht mehr aufgeführt sind obwohl vertraglich über die gesamte Laufzeit vereinbart mein Vertrauen in O2 ist komplett weg 

Ohne den Rabatt von 12,50 hätte ich den zweiten Vertrag bei O2 gar nicht gemacht

Nur mal zum Verständnis (Deine Texte sind leider nicht so leicht zu verstehen): Du hast momentan zwei Verträge, und in beiden aktuellen Vertragsunterlagen steht dieser Rabatt ausdrücklich drin?

Wenn Du magst, kannst Du sie gerne als Screenshots hier einstellen. Entferne aber bitte ggfs. vorher persönliche Daten.

Und was ich auch eben bemerkt habe den ersten Vertrag den ich verlängert habe war LTE max bis 225 mbits und 5G Ready jetzt steht da LTE 50 mbits werde wiederrufen sollte schon stimmen was vereinbart wurde

OK. Dann brauchst Du hier keine weitere Hilfe mehr?

Nein steht nur in dem einen sind ja zwei verschiedene Verträge der andere hat andere Rabatte

Natürlich brauch ich Hilfe wenn bei einem Vertrag der Rabatt ausgetragen wird und der andere Vertrag mit LTEmax und 5G Ready verlängert wurde und dann nur LTE im Vertrag steht glaube bleibt nur Wiederruf und danach Kündigung

Hey @funfex,

aktuell sehe ich das du mit unserer Kundenbetreuung Kontakt hattest. Konnte dein Anliegen soweit geklärt werden :)?

Viele Grüße,
Flo