Prepaid-Guthaben aufladen funktioniert nicht

Wenn ich auf den Button "Prepaid-Guthaben aufladen" klicke erscheint die Meldung "Sorry! Die Seite kann leider nicht geladen werden. Kein Zutritt zu diesem Bereich." Ich bin erst seit ein paar Tagen bei O2, die Freischaltung ist allerdings laut Benachrichtigung durch O2 bereits erfolgt. Kann es evtl. noch eine Weile dauern bis ich mein Guthaben aufladen kann oder ist hier eine andere Ursache wahrscheinlich?