Als treuer O2 - Kunde hatte ich vor meinen Vertrag zu verlängern. Also bei der Hotline angerufen und nach einem Angebot für Tarif und Handy gefragt. Das erste was ich feststellen mußte. Als langjähriger Kunde werde ich schlechter gestellt als ein Neukunde. Das gleiche Angebot ist 10 € teuerer im Monat als für einen Neukunden. Ich bekomme für den gleichen monatlichen Betrag nur das Vorjahresmodell und einen Tarif mit weniger Datenvolumen.



Aber gut. Sei es wie es ist. Ich möchte das Angebot annehmen. Das Modell das ich haben möchte ist nicht vorrätig. Die gute Dame verspricht mir allerdings gleiche Anfang nächste Woche mich wieder zu kontaktieren. Dann wird das Modell wieder lieferbar sein.

Die Tage vergingen, aber kein Rückruf von O2.

Also gut, ich möchte ja gern weiter O2 Kunde sein und rufe also brav erneut bei der Kundenberatung an. Natürlich ist meine damalige Ansprechpartnerin nicht erreichbar.

Auf die Frage warum denn wohl kein Rückruf erfolgt sei...die Kollegin wäre evtl. krank gewesen und es dann vergessen...

OK. Ich fage erneut nach dem damaligen Angebot. Ach ja da ist ja noch ein Angebot offen.

Nur diesmal hat sich das Angbeot weiter verschlechtert. Das Datenvolumen hat sich noch einmal verringert oder ich zahle eben mehr. Das Tablet das damals als Give away mit im Paket gewesen ist, gibt es jetzt auch nicht mehr.

Dies wäre ein zeitliches Angebot gewesen. Aber wenn ich doch zu dieser Zeit mit Ihrer Kollegin gesprochen habe....das ist Pech und da kann er auch nichts mehr dran machen.



Na ja was soll man tun..ist halt alles etwas unglücklich verlaufen.

Gut ich möchte über das Angebot nochmal schlafen. Ob ich denn so etwas wie eine Vorgangsnummer bekommen könnte. Dann würde ich mich für das Angebot auf diese beziehen können. Nein aber er könnte mich ja zurück rufen.

Mein Einwand das seine Kollegin dies auch versprochen hat werden weggewischt. Natürlich würde er ganz sicher zurück rufen....



Und die Tage gingen ins Land.....