o2 mobile xl

Keine 24 std, bekommst eine sms oder email

Hallo @Stephan1310 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du die Bestätigung inzwischen erhalten, so wie es hier prophezeit wurde ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe gestern Abend noch die Vertragszusammenfassung erhalten von meinem neuen Tarif! In der mein o2 App hat sich derweil noch nichts getan, es ist alles noch auf den Stand von vorgestern!!

Ich habe habe auch heute noch keine SMS bzw Mail erhalten, bezüglich meiner neuen Tarifs 

Naja vielleicht könnte einer der Mods mal gucken ob die Umstellung geklappt hat!! Und dann eventuell Rückmeldung geben!??

@Stephan1310 

Worüber hast du verlängert?

Hast du der Vertragsverlängerung (Vertragszusammenfassung per Mail) auch zugestimmt?

Über die Hotline habe ich verlängert wie gesagt die Vertragszusammenfassung für den o2 mobile xl habe ich gestern Abend schon bekommen, aber halt bei mir in der App steht noch der alte Tarif, drin , 

@Stephan1310 

Du bekommst das Angebot per Mail und musst es entsprechend bestätigen.

Hast du das getan?

Ich habe kein Angebot per Mail bekommen ich habe das gestern per Telefon erledigt, das Gespräch wurde sogar aufgezeichnet, von per Mail bestätigen hat der Herr  am Telefon nichts gesagt, 

seit dem 1. Dezember 2021 ist das für Anbieter nicht mehr so einfach: Verbraucher müssen telefonisch abgegebene Vertragserklärungen in Textform genehmigen.

Also per Mail.

Ich habe keine Mail bekommen diesbezüglich wie gesagt nur die Vertragszusammenfassung meines neuen Tarifes 

​ H​allo @Stephan1310 🙂

hast du inzwischen die Tarifbestätigung erhalten und wenn nicht, soll ich mal in dein Kundenkonto schauen?

Liebe Grüße, Maren