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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Free Unlimited Smart: Datenvolumen EU-Ausland


Liebes Team von o2,

 

bin jetzt seit ein paar Wochen auch Mobilfunkkunde in dem Tarif “o2 Free Unlimited Smart”. Heißt, ich kann unbegrenzt bis zu einer Geschwindigkeit von 10 MB/s surfen. Das reicht auch völlig aus.

 

Jetzt kommt die interessante Frage: Wie sieht es aber mit dem Inklusivvolumen im EU-Ausland aus? Beispielsweise wenn ich nach Österreich fahre? Kann ich hier auch unbegrenzt - ohne Volumenbeschränkung - surfen? 

 

Wenn ich in die Mein o2 App gehe, ist hier bei meinem Vertrag folgendes geschrieben:

“Unbegrenztes Datenvolumen”

  • Gülting im Inland UND EU

Folglich müsste ich auch im EU-Ausland mit bis zu 10 MB/s UNBEGRENZT surfen können. Ist das korrekt? Weil ich habe schon gehört, dass im EU-Ausland das Surfen trotz Unlimited Tarif beschränkt ist. Aber laut meinen Vertragsdaten (siehe auch anbei Screenshot aus meiner o2 App) sollte dies auch im EU-Ausland unbegrenzt möglich sein?

 

Danke für Auskunft!

 

Lösung von o2_Vivian

Hi @daniel2086,

schön, dass du einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast! :blush:

Haben dir die Hinweise meiner Vorredner deine Frage schon beantwortet? (Danke euch @Bollermann und @stefanniehaus!)

Wenn das Thema für dich interessant ist und du dich belesen möchtest, findest du genauere Informationen zur Fair-Use-Policy hier: EU-Roaming-Verordnung: Alle Infos bei o2

Komm bei Rückfragen einfach nochmal auf uns zu. 

Viele Grüße

Vivian 

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12 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27407 Antworten
  • 15. Februar 2021

Im smart stehen dir 20GB im EU Ausland zur Verfügung. 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 15. Februar 2021

Eigentlich ein Quatsch! Wenn ich schon Unlimited habe, was spielt das für eine Rolle, ob ich in D oder im EU-Ausland bin?

 

Außerdem steht doch schwarz auf weiß in meinen Vertragsdetails geschrieben, dass das für Deutschland und EU gilt. 


Bollermann
Star
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  • 27407 Antworten
  • 15. Februar 2021

Wichtig sind die AGB und Preisliste - nicht was online steht... 

 

Die Free Drossel war auch auf 250kbtis statt 1000kbits begrenzt... 


stefanniehaus
Profi
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Die Roaming-Tarife sind auf EU-Ebene reguliert. Dazu zählt auch die Nutzung des Datenvolumens. Dafür gibt es dann entsprechende Fair-Use-Regelungen, damit man sich nicht Karten im günstigsten EU-Land kauft und die dann nach belieben im teuersten EU-Land nutzt...


o2_Vivian
  • Team
  • 8569 Antworten
  • Lösung
  • 24. Februar 2021

Hi @daniel2086,

schön, dass du einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast! :blush:

Haben dir die Hinweise meiner Vorredner deine Frage schon beantwortet? (Danke euch @Bollermann und @stefanniehaus!)

Wenn das Thema für dich interessant ist und du dich belesen möchtest, findest du genauere Informationen zur Fair-Use-Policy hier: EU-Roaming-Verordnung: Alle Infos bei o2

Komm bei Rückfragen einfach nochmal auf uns zu. 

Viele Grüße

Vivian 


  • Lehrling
  • 23 Antworten
  • 13. August 2021

Also ich hab bis jetzt 30 GB in mein smart Tarif verbraucht und habe bis jetzt noch nix mit der fair use policy bekommen Laut einer Mitarbeiterin von o2 stimmt das mit dem 20 GB gar nicht

 

Grüße Vale 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 13. August 2021

Hallo,

dass ist auch nur als „Warnung“ gedacht, du wirst vorher per SMS informiert ab wann Zusatzkosten entstehen.

LG


  • Lehrling
  • 23 Antworten
  • 13. August 2021

Ja klar aber mir sagten das ich 20 GB hatte und dann würde diese SMS kommen aber ich hab bis jetzt noch nix bekommen. Aber ich glaube nicht innerhalb 3 Wochen urlaub was kommt. Es sind schon 2 Wochen vergangen und mir bleibt noch eine Woche 

 

Lg


Sandroschubert
Legende
Valeseiforte schrieb:

Ja klar aber mir sagten

Das haben wir verstanden und ändert nichts an der Antwort.


  • Lehrling
  • 23 Antworten
  • 13. August 2021

Ah dann ist ja alles im grünen Bereich 👍


Sandroschubert
Legende

Mods. zur Info wieder mal ein crosspost 

 


o2_Matze
  • Moderator
  • 22413 Antworten
  • 28. August 2021

Wenn auch mit etwas delay, aber auch hier vielen Dank Sandroschubert für den Hinweis. 

VG Matze 


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