O2 can do? nein. O2 no clue!

Forum|Forum|1 year ago
January 29, 2024
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EO1
Besucher:in

Ich bin richtig verärgert. Ich habe mir im Shop das S24 Ultra im Bundle mit der Watch 6 bestellt. Und explizit auch nachgefragt, ob die Uhr denn auch esim fähig ist. Ja, natürlich, war die Antwort. Letzten Samstag, esim bestellt und versucht auf die Uhr zu übertragen. Ging nicht. Bei O2 angerufen und von meinen Herausforderungen erzählt. Weder Techniker noch Supporter konnten etwas zu der Uhr sagen. Außer, dass diese definitiv esim fähig sei. Mir Anleitungen geschickt etc. Nein, es geht nicht.

Dann hat es mir gereicht und ich habe bei Samsung direkt angerufen. Die teilten mir mit, diese Uhr sei nicht esim fähig.

Klasse!

Dann vorhin im Shop gewesen, dort wurde mir gesagt, wenn Stornierung, dann das gesamte Paket mit Smartphone und Uhr zurück, das Handy bei bestellen und eine esim fähige Uhr separat.

Nachdem ich alles umständlich übertragen habe und mein altes Gerät nun auch anderweitig weggegeben wurde. Wo sollen die ganzen Daten hin?

Es gibt also keine Möglichkeit, die Uhr zurück zu schicken und eine andere zu bestellen?

Unglaublich.

O2. No clue.

Ohne die Versicherung, dass diese Uhr auch esim fähig wäre, hätte ich nur das Handy bestellt und mir die Watch 5 pro LTE separat gekauft.

Jetzt hänge ich hier mit diese dummen Uhr herum und lasse mich von O2 ärgern.

Das ist, um es vornehm auszudrücken, zum brechen.

schluej
Forum|Forum|1 year ago
January 29, 2024

Moin,

die LTE Version hat eine eSIM

12. LTE-Verbindung erforderlich, um bestimmte Funktionen der Galaxy Watch6 Classic nutzen zu können. LTE-Konnektivität ist nur bei LTE-Modellen verfügbar. Die Mobilfunknutzung der Galaxy Watch6 Classic (LTE), erfordert den Abschluss eines entsprechenden Mobilfunkvertrages (eSIM) bei ausgewählten Mobilfunkanbietern. Bitte informiere dich vorab, ob der von dir präferierte Mobilfunkanbieter einen solchen Mobilfunkvertrag (eSIM) anbietet und ob die jeweilige Galaxy Watch6 auch mit diesem Mobilfunkanbieter kompatibel ist. Nähere Informationen erhältst du bei dem jeweiligen Mobilfunkanbieter.

Live long and prosper 🖖

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EO1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
January 29, 2024

Ja, das ist mir klar. Nur bei der Bestellung des Bundles S24 Ultra Plus Galaxy Watch 6 im Shop habe ich extra nachgefragt, ob diese Watch LTE fähig ist, was mir bestätigt wurde.

Deswegen habe ich ja am Samstag mir, nachdem ich Handy und Watch eingerichtet habe, noch extra eine eSim bestellt. QR Code eingescannt und auf Uhr übertragen gewählt, was nicht funktioniert hat.

Mit geht es darum, dass mir etwas zugesichert wurde, was das Gerät nicht hat.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|1 year ago
January 29, 2024

Ja, und deswegen kannst du ja widerrufen. Da du die Watch als Teil eines Bundles gekauft hast und damit ein Kreditvertrag verbunden ist, ist es irgendwie logisch dass nicht nur ein Teil des Vertrags widerrufen werden kann.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Lydia
Team
Forum|Forum|1 year ago
February 2, 2024

Hallo @EO1 ,

ich bedauere es, wenn Missverständnisse beim Vertragsabschluss entstanden sind🙁.
Ja, die im Bundle-Angebot enthaltene Samsung Galaxy Watch 6 (BT, 40 mm) ist leider nicht eSIM-fähig. Wenn du die Bestellung widerrufen möchtest, dann wende dich bitte an den zuständigen Händler bzw. o2 Shop. bs0 hat dich richtig informiert. Man kann leider nicht nur einen Teil von der Bestellung widerrufen.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder bei uns.

Viele Grüße
Lydia