Skip to main content
Hallo,

Ich habe vor Kurzem meinen Mobilfunkvertrag bei 02 gekündigt. Nach etlichen Anrufen des Kundenservice (die ich ignoriert habe) trotz Hinweis im Kündigungsschreiben, dass keine Anrufe/Angebote gewünscht sind kam nun heute folgende SMS an: Liebe Tom Ato, danke dass du O2 treu bleibst. Verlängerte jetzt auch deine exklusiven Vorteile für junge Leute...



Da meine Kündigung bereits vor Wochen seitens 02 bestätigt wurde und ebenfalls in der 02-App angezeigt wird, gehe ich davon aus, dass es entweder ein letzter Versuch des Teams ist, dass ich aus Verunsicherung ("huch. Habe ich etwa meinen Vertrag verlängert") bei der Hotline anrufe und sie mir ihre Angebote übermitteln können oder es ist ein sehr fragwürdig formulierter Hinweis, dass mit meiner Kündigung eben oben genannter Rabatt ausläuft.



Ich bitte um (Er)klärung 🙂
Hallo @Tom Ato und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️



Schade, dass du uns verlassen möchtest.

Deinen Wunsch nicht telefonisch für Angebote kontaktiert zu werden habe ich soeben in deinem Datensatz hinterlegt.

Eine Kündigungsrücknahme oder Vertragsverlängerung ist mir nicht ersichtlich, möglicherweise handelt es sich bei der SMS um einen Irrläufer?



Viele Grüße,

Katja🌻
Hallo @Tom Ato,



schaut alles gut aus, auch in deinem Kundenportal?



Viele Grüße,

Katja🐳

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community