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Hallo,



Ich habe heute unbeabsichtigt das Musik Paket aktiviert und versuche dieses wieder zu löschen bzw zu kündigen. Ich habe aus versehen den falschen Button gedrückt. Eigentlich wollte ich nur einen  Gutscheincode eingeben.



Ich finde nirgends eine Möglichkeit dies zu tun. Ebenso bin bei der O2 Hotline nicht durchgekommen.



Ich habe nur ein Lied heruntergeladen.



Ist ja nicht toll, wenn man auf kaufen drückt und ohne Nachfrage ein Abo am  Hals hat. Ist so etwas überhaupt zulässig?  Könnte  ja auch ein Minderjähriger sein der keinen Vertrag abschließen darf.



Bitte helft mir auf diesem Weg weiter.



Danke!



Hallo Donnaluna1911,



ein o2 Musikpaket lässt sich normalerweise hier deaktivieren:



https://mobilefun.o2online.de/myDownloads.do



Wenn das nicht funktionieren sollte, dann sende eine SMS mit den Inhalt STOP ALL an die 66399



um zukünftig vor Abos geschützt zu sein, empfehle ich dir eine Drittanbietersperre einrichten zu lassen. Das macht die Hotline oder auch der Chat.



Viele Grüße ☺️



Tom



Hallo Tom,



vielen Dank für deine Info!



Hat funktioniert! Die Sperre auch eingerichtet.



Grüße DonnaLuna



Hallo @DonnaLuna1911‌,



bitte bleibe mit Deinem Anliegen in eine Thread.



https://



Mehrfachposts verzögern alles nur.



Danke ☺️



Ich schließe hier.







Lieben Gruß,



Jessica



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