Guten Tag,



Frage 1:



Mein bisheriger Tarif enthielt eine Multicard, die nicht genutzt wurde, jedoch mit 4,99 €/Monat belastet wurde.



Beim Tarifwechsel zum 01.10.2016 wurde die Multicard ohne meines Wissens wieder gebucht, mit monatl. Kosten in Höhe von 4,99 €.



In der Bestätigungsemail des Tarifwechsels steht unter dem Reiter "Multicard" folgendes: "Bitte beachten Sie, dass Multicards, die in Ihrem Tarif enthalten sind, nicht berechnet werden.Weitere Informationen finden Sie hier."



Ist die Multicard nun kostenpflichtig? Wenn ja, wie kann ich diese stornieren?



Frage 2:



Beim Tarifwechsel zum 01.10.2016 wurde mir angeboten, den Tarif "O2 Blue All-in M" statt für 29,99 € für 14.99 € zu nutzen. Dies geht aus der Bestätigungsemail zum Tarifwechsel so nicht 100%ig hervor.



Bitte bestätigen Sie mir, dass auf die Grundgebühren in Höhe von 29,99€ 50% anfallen und die monatlichen Kosten 14,99€ betragen.



Herzlichen Dank.



Mit freundlichen Grüßen



Kathilina88