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Guten Tag,



ich hab vor 5 Tagen, am 28.08.2019 meinen Vertrag bei O2 verlängert und meinen aktuellen Tarif statt 29,99€ für 19,99€ bekommen, finde ich komplett in Ordnung da ich seit letztem Jahr studiere und nicht mehr als 20€ ausgeben will, jetzt habe ich aber über Instagram O2deutschland so ne Art Werbung gesehen mit einem Vertrag also denselben den ich sozusagen habe für 19,99€ aber mit 20 GB, statt 10 GB. Mir wurde das aber damals am Telefon als ich den Vertrag verlängert habe nicht erzählt, das es solch einen Vertrag gibt. Zum anderen habe ich gesehen, gelten diese 19,99€ für Youngtarife als Neukunden (bin nicht mehr direkt sicher) aber als bestehender Kunde würde man diese 20 GB auch für 17,99€ bekommen. Wollte jetzt eben fragen, ob es möglich ist, das ganze noch umzustellen auf diese 17,99€ und 20 GB. Das wäre ja nur zu verständlich wenn man mir damals nichts anderes angeboten hat, obwohl ich extra gefragt habe was ich denn bekommen würde, „Wenn“ ich nicht kündige bzw was man mir anbieten könnte.



Mit freundlichen Grüßen
Angebote können sich immer ändern (sowohl im positiven als auch im negativen Sinne) oder für bestimmte Kundengruppen gelten, du wirst also zum Zeitpunkt der Verlängerung das für dich / deinen Vertrag bestmögliche Angebot bekommen haben. Du kannst natürlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen und anschließend um ein neues Verlängerungsangebot bitten, gehst dabei allerdings das Risiko ein, dass das neue Angebot schlechter ist als das was du jetzt bekommen hast. Und nächste Woche siehst du dann wieder ein anderes Angebot, das dir noch besser gefällt.
Hallo @One Punch Man,

wie @bs0 richtig erwähnt hat, kann sich das Portfolio der Angebote ändern. Wenn du mit deiner aktuellen Verlängerung nicht zufrieden bist, ist der Widerruf (ebenfalls erwähnt) eine Möglichkeit. Wir können dir dann hier ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung unterbreiten :)



Viele Grüße,

Flo

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