Mobilfunkvertrage Restguthaben nach Kündigung

Hallo @1stPev,

warte hier auf die Moderation. Sie wird dir bei der Auszahlung behilflich sein.

LG

HI Sven,

Mittlerweile ist die Kündigung ja durch. Wie sieht es nun mit dem Guthaben aus? Muss ich etwas machen oder wird der Betrag automatisch zurückerstattet? Danke und liebe Grüße,

Kev

Hallo @1stPev,

warte nochmal auf die Moderation.

LG

Hallo @1stPev ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich habe hier die Auszahlung des Guthabens direkt in die Wege geleitet. 
In Kürze hast du den Betrag auf deinem Bankkonto verbucht. 

Liebe Grüße Maria

Hallo
Bitte beachten Sie meinen Fall, ich wollte ein Handy bestellen, aber ich habe eine Sim-Karte bekommen, obwohl ich schon eine Sim-Karte habe. Und ich habe eine Rechnung von 75€. Ich möchte den Vertrag genau mit der zweiten Simkarte kündigen, da ich schon eine von o2 habe.

Hallo @Sherzod,

wie lange ist das her? Wie hast du bestellt?

LG

Ich habe am 8. September eine Bestellung aufgegeben und heute eine Rechnung erhalten, dass 75€ am 21. September abgebucht werden.

Hallo @Sherzod,

wo genau hast du die Bestellung aufgegeben?

LG

Auf der o2-Website.

Hallo @Sherzod,

dann widerrufe an: widerruf@cc.o2online.de 

LG

Danke Ihnen!

Hallo @Sherzod,

nach einen Widerruf, werden bisher geleistete Zahlungen in diesem Zusammenhang erstattet.

LG

Vorausgesetzt es sind keine Extrakosten entstanden. Zum Beispiel Kosten für genutzte Drittanbieterdienste werden nicht erstattet.  Und das jetzt schon eine Rechnung für eine Bestellung vom 08.09.2023 erstellt wurde halte ich für ausgeschlossen.

Was soll ich tun? Es hat sich niemand bei mir gemeldet. Schreiben Sie an meine E-Mail, da mein Deutsch nicht so gut ist.
Hier ist meine E-Mail: XXXXX
Ich möchte meinen Vertrag mit der zweiten SIM-Karte kündigen.

Edit o2_Antje: Mail-Adresse entfernt / 15.09.2023 / 16:34 Uhr

Hallo @Sherzod,

die Umsetzung des Widerruf dauert ein paar Tage. Nimm bitte deine Emailadresse hier raus.

LG

OK. Danke.

Hallo @Sherzod,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Du hattest an uns den Widerruf geschickt aber bislang keine Rückmeldung dazu von uns bekommen, wenn ich dich richtig verstanden habe. Ist diese inzwischen bei dir angekommen?

VG
Dennis