Hallo @Hanson1309,

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest und nach dem Junge Leute-Vorteil fragst.

Gerne erläutere ich dir den Sachverhalt: Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist nicht bei jedem Tarif ein Junge Leute-Vorteil in Höhe von 10 € möglich. Das hängt ganz von dem Tarif ab, für den du dich entscheidest.

Wie ich sehe, hast du bereits die Vertragsverlängerung widerrufen.

Schaue gerne selbst online unter "Vertrag verlängern" ab welchem Tarif du mit einem 10 €-Junge Leute-Vorteil rechnen kannst.

Bei weiteren Fragen helfen wir dir auch hier gerne weiter.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich würde nun nach “mißglücktem” Verlängerungsversuch und erfolgtem Widerruf, trotzdem gerne verlängern.

Da meine Tochter das Handy oft beruflich nutzen muss, benötige sie auf jeden Fall einen “unlimited” Vertrag.

Ich habe schon öfter hier gelesen, dass Kunden, statt dem “Junge Leute” Vorteil einen 50% Rabatt angeboten bekamen, da lukrativer.

Der o2 Free Unlimited Basic unbegrenzt, würde ihr mit diesem Rabatt zusagen, da sie dann wieder in dem Preisbereich wie bisher ist.

Ist das möglich?

Nochmals danke schön,

Gruß

Du nutzt den Vertrag deiner Tochter? Wenn der Widerruf durch ist knn eine erneute Verlängetung vorgenommen werden. Das dauert aber ein paar Tage.

Meine Tochter nutzt den Vertrag oft beruflich, sorry , dachte weil mein Name bei Euch ersichtlich ist, wäre es nicht so verwirrend.

Nein ist schon richtig und meine Tochter hätte dann gerne den Vertrag wie ich beschrieben habe.

Der Widerruf ist lt. Email und SMS bereits erledigt.

Danke schön.

Ich habe es geändert. :)

Es ist unnötig gewesen, einen weiteren Thread

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-mobilfunk-538569 zu eröffnen ... bleibe mit deinem Anliegen bitte einfach hier in diesem Thread.

Hallo @Hanson1309,

schön, dass du dem Vorschlag von @Sächsin folgst und in diesem Beitrag bleibst.

Gerne erstelle ich für deine Tochter ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem Tarif “o2 Free Unlimited Basic”.

Bitte beachte, dass der 50%-Kombivorteil erst bei einem 2. Vertrag machbar ist.

Als Alternative biete ich aber gerne den 10€-Junge Leute-Vorteil an. Dazu habe ich dir gerade ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro (ab o2 Free M Boost: nur 4,99 Euro) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

vielen Dank für Dein Angebot. Da meine Tochter nun wieder die “Weitersurfgarantie” bei ihrem jetzigen Tarif hat, ist ein Wechsel quasi unnötig, zumal teurer. Ich wollte mich preislich etwas verbessern.

Ich lass ihren jetzigen Vertrag einfach weiterlaufen wie bisher.

Nochmals dankeschön und Gruß

Jürgen

Hallo @o2_Tobias ,

Du hattest mir ein Angebot für den Tarif “ o2 Free Unlimited Basic “ mit  einem “Junge Leute” Vorteil für meine Tochter, zukommen lassen.

Nun sehr ich gerade, dass der o.g. Tarif in meinen Vertragsverlängerung-Angeboten, nur noch 25,99€ kostet. wenn du mir hier ein Angebot, mit 10,-€ “Junge Leute” Rabatt machen kannst, werde ich das annehmen.

Danke im Voraus und Gruß

Hallo @Hanson1309,

vielen Dank für deine Geduld.

Einen Junge Leute-Vorteil in Höhe von 10 € ist erst ab dem Tarif “o2 Free S Boost Plus” mit 10 GB Datenvolumen möglich. Dazu habe ich dir gerade ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro (ab o2 Free M Boost: nur 4,99 Euro) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

danke für die Mühe und das Angebot. aber auch hier würde meine Tochter nach Verbrauch des Volumens, drastisch gedrosselt. Deshalb für uns nicht atraktiv.

Trotzdem, nochmals vielen Dank.

Gruß

Hallo @Hanson1309,

danke für dein Feedback.

Na, da kann ich Abhilfe schaffen. Gerne biete ich den Tarif “o2 Free S Boost Plus inkl. Junge Leute-Vorteil” und Weitersurf-Garantie an. Das bedeutet, dass deine Tochter nach Verbrauch des Datenvolumens weiterhin mit 1 Mbit/s weitersurft. Und die 10€ Junge Leute-Vorteil sind natürlich auch mit dabei.

Hört sich das nicht gut an?

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

hört sich wirklich gut an, ich blick nur nicht durch was in dem Angebot die ersten 24 Monate kosten. Oben im Angebot steht ein anderer Preis wie unten. Gilt der oben oder der unten? Wenn unten, dann wären die ersten 24 Monate die Weitersurfgarantie ja nich kostenfrei. Sorry für die vielen Fragen, möchte nur sicher gehen.

Vielen Dank.

Gruß

Hallo @Hanson1309,

ja, ich gebe zu, die Darstellung der Weitersurf-Garantie ist im Angebot etwas verwirrend dargestellt, aber technisch nicht anders machbar.

Die Weitersurf-Garantie ist in den ersten 24 Monaten kostenfrei, daher siehst du erst einen Rabatt in Höhe von 5,00 € für 24 Monate und dann die Berechnung der Weitersurf-Garantie in Höhe von 5,00 €, macht zusammen 0,00 € in den ersten 24 Monaten. Nach den 24 Monaten wird die Weitersurf-Garantie mit 5,00 € berechnet, falls du nicht vorher ein weiteres Angebot zur Vertragsverlängerung annimmst.

Den Gesamtpreis des Angebotes siehst du ganz unten im Angebot.

Sind dann alle Unklarheiten geklärt?

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

ich habe Dein Angebot angenommen.

Nochmals vielen Dank.

Gruß

Hallo @Hanson1309,

schön, dass deine Tochter und du das Angebot angenommen haben. Das freut mich sehr.

Der Tarifwechsel erfolgt innerhalb von 48 Stunden, danach erhältst du eine Tarifbestätigung per E-Mail.

Ich möchte deine Tochter noch bitten, uns innerhalb von 21 Tagen eine Legitimation für die Junge Leute-Vorteile einzureichen. Nutze dafür dieses Online-Formular: http://g.o2.de/vvl

Ich bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

alles könnte gut sein, ist es aber nicht. Es wurde bei mir noch o2 TV dazugebucht und auch in der Bestätigung so bestätigt, also 9,99€ mehr. So war das aber nicht abgesprochen.

Kannst Du das intern regeln oder muss ich das ganze widerrufen. Dann war das ein kurzes Vergnügen.

vielen Dank.

Gruß

Hallo @Hanson1309, 

in dem Angebot zur Vertragsverlängerung war ja “o2 TV” mit dabei. 

Wie ich sehe, hast du dich bereits selbst darum gekümmert. o2 TV wird zum 23.08.2020 deaktiviert. Im ersten Monat entstehen dir dafür keine Zusatzgebühren in Höhe von 9,99 €. 

Ich hoffe, nun passt alles. 

Liebe Grüße,

Tobias