Hallo,
am 25.1.21 wurde plötlich meine Rufnummer mit mein Vertrag deaktiviert.
Heute hieß es , dass mein Vertrag nicht mehr reaktivierbar sei und habe ein neues Vertrag bekommen,was ich aber Ja nicht wollte. Somit hat sich der Zeitraum meines Vertrags sich dann ja auch verlängert.
Meine Frage ist, wieso mein alter Vertrag nicht mehr zu aktivieren ist. Sehe ganz viele Beiträge, wo es bei denen möglich war.
Wie meinst du das, "neuer Vertrag"? Hast du eine neue Rufnummer erhalten?
Hallo
ob eine Reaktivierung des Vertrages möglich ist, ist immer von verschiedenen Dingen abhängig. Wenn also bei anderen ein solches Vorgehen möglich war, heißt das leider nicht, dass dies immer umsetzbar ist. Nun habe ich mir aber deinen Vertrag angeschaut und bin etwas irritiert. Hattest du über einen anderen Händler irgendetwas veranlasst? Zumindest sehe ich, dass aktuell ein Tarif bei dir aktiv ist und es sollte sich dabei auch um deine alte Rufnummer handeln.
VG
Dennis
Hallo Dennis,
Hab ein neues Vertrag mit meiner alten Nummer bekommen. Hat sich alles geklärt:)
Vielen Dank nochmal für die Mühe.
Lg
Hallo
super, dass du schon alles klären konntest.
Danke für deine Rückmeldung.
Liebe Grüße Maria
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