Login in MyHandy nicht möglich

Melde o2 den Fehler (er ist nicht global) oder versuch es in der App. Ich kann den Plan zB super sehen. Ich kann ihn mir auch ausrechnen.

Danke für den schnelle Antwort. Leider finde ich keine Möglichkeit - außer diesem Forum - o2 schriftlich zu kontaktieren. Darüber hinaus wird kein Fehlercode angezeigt sondern nur die oben zitierte Nachricht. Über die App kann ich mir meinen Ratenplan auch nicht anzeigen lassen.

Man kann anrufen. Ist der schnellste Weg. 

Ich bin beruflich stark eingebunden mit langen Arbeitszeiten und kann mich nicht mal eben 30 Minuten in eine Warteschleife einwählen.

Welche Daten verwendest du für die Anmeldung?

Wenn du nur den o2 my Handy Vertrag hast, dann hast du dich mit der Vertragsnummer (steht auf der Rechnung zum Handy, welcher per Breifpost kam) bei Mein o2 registriert?

Du hast einen Mobilfunkvertrag zusammen mit einem o2 my Handy Vertrag abgeschlossen? Dann kannst du unter Mein o2 zwischen Mobilfunkvertrag und o2 my Handy Vertrag hin- und herschalten.

Das Handy ist überhaupt von o2?

Die Fehlermeldung kann auch kommen, wenn man sich mit einem Nutzernamen bei Mein o2 anmeldet.

Also ich habe nur das Handy bestellt und mich mit der Vertragsnummer registriert. Ansonsten habe ich keinen Tarif bei o2. Bis vor ein paar Monaten ging es auch problemlos sich einzuloggen und die Daten anzeigen zu lassen, aber nun wird mir leider diese Fehlermeldung angezeigt. Ich bin zwar eingeloggt und kann mein Passwort zb ändern, aber alle anderen Funktionen sind blockiert und führen zu dieser Fehlermeldung

Ok, es war nicht sofort klar, dass du den Vertrag schon länger hast.

Und wenn du versuchst, dich noch einmal zu registrieren, dann wird auch dies abgelehnt? (Vermutlich ja)

Hi @basgro ,

hast du mittlerweile eine Lösung für die Einschränkung finden können? Falls nicht, hast du auch den Tipp von @TBCMagic beherzigt?

LG,
Marc