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Wer weiss die neue Nummer der Kundenrückgewinnung? Ich bin seit 14 oder 15 Jahren o2 Kunde mit zwei Verträgen. ich kündigte meinen Vertrag vor paar Tagen, weil o2 über check24 einen Vertrag mit 25 GB i-volumen plus Galaxy Note 8 für 55 EUR / Monat anbietet und o2-Kndenservice mir gleuch antwortete: "es ist ein Billiganbieter ohne guten Kundenservice. Solches Angebot können wir Ihnen nicht machen". 



Der Kollege von der Vertragskündigung meinte, ich werde von der Kundenrückgwinnung kontaktiert und das passiert seit einigen Tagen nicht. Ich würde ja bei o2 bleiben und ich brauche nicht genau 25 GB. Würde mich auch mit 20 GB für den gleichen Preis wie check24 25 anbietet begnügen, bloß, dass das Ganze weiter über o2 läuft.. aber die rufen nicht an und die alte Nummer hat sich geändert. Schade. weil ich unbedingt das Galaxy Note 8 brauche, gehe ich heute abend zum Mediamarkt, dann wird aber keine Rückgewinnung der Welt mich so zu sagen wieder gewinnen.



Hallo @SamsonSamson,



solche Angebote von externen Händlern geht o2 in der Regel nicht mit, und meines Wissens kann man die Kundenrückgewinnung (mittlerweile) nicht mehr direkt anrufen.



Du kannst ja mal über den Chat versuchen, und dir dort ein unverbindliches Angebot für eine VVL mit dem Note8 geben lassen--> https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=&cg-redirect=bk 



(Auswahl: Vertragsverlängerung)



Viele Grüße ☺️

Tom



--



ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter



Vielen Dank für Deine Antwort, Tom



es ist seltsam, dass Jemand einen o2 Vertrag günstiger, als o2 selbst anbietet und dabei verdient dieser Jemand und sicherlich auch o2.



Ok. ich versuche es über den Chat



Grüße



Oles



SamsonSamson schrieb:



Vielen Dank für Deine Antwort, Tom



es ist seltsam, dass Jemand einen o2 Vertrag günstiger, als o2 selbst anbietet und dabei verdient dieser Jemand und sicherlich auch o2.



Das ist überhaupt nicht seltsam. Reseller können anders kalkulieren. Sie vermitteln die Verträge nur, haben also weniger Kosten als die Anbieter selber. Dafür, dass sie Kunden vermitteln bekommen sie die Verträge natürlich günstiger von o2 und eine Provision. Damit sollen vor allem Neukunden angelockt werden. Man muss aber hoffen, dass mit dem Vertrag nichts schief geht, denn dann ist man auf die Mitwirkung des Vermittlers angewiesen.



bs0 schrieb:

Man muss aber hoffen, dass mit dem Vertrag nichts schief geht, denn dann ist man auf die Mitwirkung des Vermittlers angewiesen.



Und wie man hier im Forum, aber auch woanders liest, kommt das öfter mal vor. 😉



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