Kundenrückgewinnung

Hallo,

dazu die Werbeeinwilligungen unter „Mein o2“ widersprechen.

LG

Dann geh doch dran und rede über eine Verlängerung. Wer nicht ans Telefon geht, der kriegt auch nix.

Ist das iPhone 12 kostet ohne Tarif ja schon um die 30€ mtl... 

Bei Saturn bekomme ich jetzt ein besseres Angebot als bei o2 als langjähriger Kunde… ein iPhone 12 inkl 15GB LTE Allnet und SMS Flat im Vodafone Netz für 34,99€ Traurig aber wahr 

Gehe zu Saturn mit Vodafone Vertrag für 34,99€

Und da kommen bestimmt noch bessere Angebote in Zukunft da das iPhone 13 schon da ist

Von O2 Mitarbeitern bekommt man hier ja auch nichts mehr zu hören das war einmal…

Das ist Äpfel mit Birnen vergleichen. Neukundenlockangebote eines Resellers kann man nicht mit Verlängerungsangeboten eines Mobilfunkanbieters vergleichen.

Den Vergleich sollte aber jeder machen und der Vergleich ist auch Realistisch und lohnt sich alle zwei Jahre den auf jahrelange Kundentreue wird nichts gegeben ;)

Oder gibt es einen logischen Grund warum ich bei o2 bleiben sollte wenn mich das ungefähr selbe Paket bei o2 47,99 kosten würde aber im schönen Lock Angebot nur 34,99 im Vodafone Netz

Hallo,

@Packo1987NRW du musst dich nicht rechtfertigen. Wenn es so für dich passt, ist es doch okay. 
Antworten der Moderation dauern ein paar Tage.

LG

Danke ja du hast Recht aber jetzt kommt seit Tagen nichts und in 6 Tagen bin ich raus aus dem Vertrag ;)

dann braucht sich auch kein Moderator mehr melden.

Hallo @Packo1987NRW,

vielen Dank für deine Nachricht und bitte verzeih die späte Rückmeldung, aktuell liegen uns sehr viele Anfragen vor.
Unsere neuen Free-Tarife beinhalten deutlich mehr Datenvolumen, dafür aber standardmäßig keine Weitersurfoption nach Verbrauch des inkludierten Volumens auf 1 MBit/s mehr.
Ohne Tarifänderung und Umstellung auf die neuen Konditionen, ist die Weitersurfoption in den alten Tarifen weiterhin enthalten.
Schade, dass wir bisher kein passendes Angebot für dich finden konnten.
Ich habe richtig verstanden, dass dein Vertrag nun bereits deaktiviert wurde?
Innerhalb von 30 Tagen ist eine Reaktivierung möglich.
Wenn du magst, erstellen wir dir gerne ein Angebot und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt und wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen?

Gruß
Antje


 

Das kommt sehr spät Antje ich habe eine neue Nummer die verteilt ist auf noch eine habe ich kein bock ich hatte mich früh genug gemeldet!
Und ich bin schon längst auf lidl connect umgestiegen hab jetzt das Vodafone Netz und zahle für 3GB LTE plus All net Flat auf handy und Festnetz  + SMS Flat nur 7,99€ im Monat

und das auch noch ohne Vertragsbindung!

Mein Tarif bei euch O2 war trotz 5€ Rabbat doppelt so Teuer mit nur 1GB LTE das mir nach verbrauch auf 32kbs gedrosselt wurde obwohl ich den alten free Tarif hatte bei dem nur bis 1Mbits gedrosselt werden sollte was aber bei eurer umstellung der Tarife aufeinmal auch für mich gültig war obwohl ich den vertrag so nie abgeschlossen hätte! ich fühle mich da verarscht von euch da auch immer so stark gedrosselt wurde

schade bin ein langjähriger o2 Kunde 

Antje meine email stimmt noch also wenn du mich zurückgewinnen willst musste mir ein richtig gutes Angebot machen einmal mit iPhone ab dem 12er und am besten einen Tarif der nicht gedrosselt wird

Volumen ist mir da egal Hauptsache es wird nicht stark gedrosselt das ist aber keine zusage

aber ich möchte gerne dein angebot mal sehen 

Du kannst bestimmt ein gutes Angebot machen ich bin ja auch dsl und Festnetz kunde also könnt ihr auch mit dem Kombivorteil arbeiten 

Das kommt sehr spät Antje ich habe eine neue Nummer die verteilt ist auf noch eine habe ich kein bock ich hatte mich früh genug gemeldet!
Und ich bin schon längst auf lidl connect umgestiegen hab jetzt das Vodafone Netz und zahle für 3GB LTE plus All net Flat auf handy und Festnetz  + SMS Flat nur 7,99€ im Monat

und das auch noch ohne Vertragsbindung!

Mein Tarif bei euch O2 war trotz 5€ Rabbat doppelt so Teuer mit nur 1GB LTE das mir nach verbrauch auf 32kbs gedrosselt wurde obwohl ich den alten free Tarif hatte bei dem nur bis 1Mbits gedrosselt werden sollte was aber bei eurer umstellung der Tarife aufeinmal auch für mich gültig war obwohl ich den vertrag so nie abgeschlossen hätte! ich fühle mich da verarscht von euch da auch immer so stark gedrosselt wurde

schade bin ein langjähriger o2 Kunde 

Antje meine email stimmt noch also wenn du mich zurückgewinnen willst musste mir ein richtig gutes Angebot machen einmal mit iPhone ab dem 12er und am besten einen Tarif der nicht gedrosselt wird

Volumen ist mir da egal Hauptsache es wird nicht stark gedrosselt das ist aber keine zusage

aber ich möchte gerne dein angebot mal sehen 

Du kannst bestimmt ein gutes Angebot machen ich bin ja auch dsl und Festnetz kunde also könnt ihr auch mit dem Kombivorteil arbeiten 

@Packo1987NRW  erst muss der Vertrag reaktiviert werden... In die automatische Verlängerung - ohne Rabatt..  erst dann kann @o2_Antje Angebote prüfen... ! 

Nein danke dann lieber nicht auf keinen fall reaktivieren der Vertrag ist gekündigt und die Kündigung ist auch durch. Ne neue nummer habe ich ja schon seit 2 Wochen bei lidl Connect

falls ich noch mal einen Vertrag abschließen sollte dann halt über meinen Dsl Vertrag wenn es für o2 Kunden mal ein gutes Angebot geben sollte…

aber so bleibe ich dann lieber erstmal bei Prepaid das ist auch günstiger.

mfg

Noch gibt's ja 50% Kombivorteil, wenn man zb DSL Kunde ist und einen Mobilfunkvertrag neu abschließt. 

Hallo @Packo1987NRW, 

die Idee von @Bollermann ist gar nicht so schlecht. 

Zwar habe ich keine Möglichkeit, im Zuge einer Vertragsverlängerung auf deinen Wunschpreis in Höhe von 30 € inkl. des iPhones 12 128 GB zu kommen, aber als Neuvertrag mit dem 50%-Kombivorteil haben wir da schon einige Möglichkeiten. 

Durch die Kündigung deines Mobilfunkvertrages ist ja der Kombivorteil in Höhe von 5€ bei deinem DSL-Vertrag weggefallen. Bei einem Neuvertrag bekommst du auf deinen Mobilfunkvertrag einen 50%-Kombivorteil. Dies wird dir auch hier noch weiter erläutert: 

Ich habe dir dazu gerade ein Neuvertrags-Angebot für den Tarif “o2 Free S” mit 3 GB Datenvolumen zusammen mit dem Handy iPhone 12 128 GB per E-Mail über den Absender “o2 Newsflash” geschickt. 

Ich hoffe, das dort ein passendes Angebot für dich dabei ist. 

Liebe Grüße,

Tobias

Danke für dein Angebot aber ich lehne ab.

Mit freundlichen Grüßen