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Hallo, kann mir hier jemand sagen, wie lange es dauert bis man die Kündigungsbestätigung für seinen Mobilfunkvertrag erhält?



Ca. 4  - 6 Wochen. Wofür benötigst du diese? Wie hast du die Kündigung zu o2 gesandt?



Ich habe zunächst online die Kündigung vorgemerkt und dann zwei tage versucht über die entsprechende Hotline die Kündigung bestätigen zu lassen. Aber wie schon einige hier schrieben, bekam man immer die ansage, das man mit einer Wartezeit von mindestens 45 Minuten rechnen müsste. Habe mehrmals versucht durchzukommen,  ohne Erfolg. Dann habe ich im O2 Chat nach Hilfe gesucht,  dort wurde dann auch die Kündigung nach meiner Beschwerde bestätigt und es sollte mir eine Bestätigung zugeschickt werden. Zur Sicherheit habe ich die Kündigung dann aber nochmal schriftlich hinterhergeschickt. Da weiß ich aber nicht,  ob sie noch fristgerecht eingegangen ist.



Gibt es die Möglichkeit,  irgendwo Auskunft darüber zu erhalten, auf welchen Stand die Kündigung gerade ist?



Der Chat hat dir deine Kündigung bestätigt? Das kenne ich gar nicht. Hast du davon  Screenshots?



Dann hast du nur einen einfachen Brief versandt?



Ob deine Kündigung fristgerecht war, wird dir hier ein Mod sagen. Diese sind Mitarbeiter von o2. Hab etwas Geduld, es ist Silvester. Wenn die Frist heute eh vorbei ist, kannst du am Zustand auch leider nichts mehr ändern.



Naja, wie gesagt,  nachdem ich mich da beschwert hatte,  das es mittlerweile fast unmöglich ist bei O2 persönlich mit jemandem zu sprechen außer im Laden ( und da ist die Kompetenz der Mitarbeiter auch oft im.Urlaub



...) wurde die Kündigung im chat entgegengenommen.... Habe leider keinen Screenshot, da mache ich mir jetzt auch seid ein paar Tagen Gedanken drüber, daß das hilfreich gewesen wäre....



Was heißt als einfacher Brief?



Was heißt als einfacher Brief?




Ganz normal, nicht als Einschreiben.



Edit: Wann war denn die Frist vorbei?



Ja genau



Wie war die Frist?



Am Ende wirst du dich nun bis zu einer Antwort des Mods gedulden müssen.



Ist denn wohl noch ein Mod aktiv heute,  oder sind alle im wohlverdienten jahresendspurt?



Ich tippe auf den wohlverdienten Jahresendspurt: https:// 😉



Hallo, kann mir denn mittlerweile jemand sagen, wie der Status meiner Kündigung ist?



Hallo Grüffelo83,



die Deaktivierung deiner Rufnummer wird zum 17.03.2016 vorgenommen. Die schriftliche Bestätigung kann bis zu 6 Wochen dauern.



Gruß,



Carina



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