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Kündigungsbestätigung

N
Besucher:in

Hallo,

 

am 11.04.2020 hatte ich eine Kündigung per Fax an O2 gesendet. das war noch weit vor dem Ende der Kündigungsfrist. Aufgrund von Corona hatte ich gedacht, dass die Kündigungsbestätigung einfach länger als normal dauert. Nach jetzt mehr als 2 Monaten würde doch gerne jetzt meine Kündigungsbestätigung erhalten. Vor allem, da mein Vertrag in rund 2 Monaten ausläuft.

Auch in meinem o2 Konto sehe ich die Kündigung nirgendwo vermerkt.

Wäre es möglich das ganze prüfen zu lassen? Welche Angaben von mir würdet Ihr dafür brauchen?

Lösung von bs0

Schau einfach in die letzte Rechnung. Wenn der Vertrag gekündigt wurde steht das im bereich “gut zu wissen”.

10 Antworten

Trackdeluxe
Mentor:in
  • Trackdeluxe
  • Mentor:in
  • June 20, 2020

Kündigungsbestätigung ist zwar nice to have, hast du auch angegeben eine haben zu wollen?

Wenn du keine hast, die Sendebestätigung mit OK Vermerk reicht aus zu Beweistwecken.

    N
    Besucher:in
    • Neha3
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2020

    Ich habe einefach die Vorlage von o2 genommen. Da steht aber drin, dass eine Bestätigung der Kündigung zugesendet werden soll.

    Am Ende ist mir egal in welcher Form die Kündigungsbestätigung erfolgt. Meinetwegen können die auch die Kündigung im o2 Konto vermerken. Ich brauche nur irgendeine Form der Information, dass mein Vertrag am Ende der Vertragslaufzeit endet.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • June 20, 2020

    Schau einfach in die letzte Rechnung. Wenn der Vertrag gekündigt wurde steht das im bereich “gut zu wissen”.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      N
      Besucher:in
      • Neha3
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 21, 2020

      Im Bereich “Gut zu wissen” stehen nur die üblichen Informationen “Rufnummer”, “Vertragsbeginn”, “Ende Mindestvertragslaufzeit”, “Kündigungsfrist” und “spätester KÜndigungseingang”. Sowie ein paar Details zum Datenvolumen des Vertrags.

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Steht da nicht Kündigungseingang am ? 

       

      Die Sendung war erfolgreich? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • June 29, 2020

      Hallo @Neha3,

      herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

      Sobald eine Kündigung für einen Vertrag eingetragen ist, wird dies auch ab der darauffolgenden Rechnung unter “Gut zu wissen” aufgeführt. 

      Wenn du magst, schau ich für dich einmal nach. Bitte schick mir dazu deine Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support. Gib hier im Thread bitte einmal kurz Bescheid, sobald du deine Daten übermittelt hast. 

      Vielen Dank & viele Grüße

      Vivian 

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • July 1, 2020

      Hallo @Neha3,

      leider habe ich bisher noch keine Privatnachricht von dir mit deinen Daten erhalten. 

      Bitte gib kurz Rückmeldung, ob du noch unsere Unterstüzung benötigst. 

      Danke & viele Grüße

      Vivian 

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      N
      Besucher:in
      • Neha3
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2020

      Hallo Vivian,

      hatte mich eigentlich schon mit der o2 Hotline ausgetauscht und die wollten sich darum kümmern, allerdings wollten die Kollegen mir auch noch eine Bestätigung per Email zuschicken, die ich nie erhalten habe. Ich wäre Dir also dankbar, wenn Du nochmal nachgucken könntest. Die Privatnachricht mit den relevanten Daten habe ich losgeschickt.

        Bollermann
        Legende
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        @Neha3  hast du die Sendebestätigung vom Fax beigefügt? Wenn die Sendung erfolgreich war, wird o2 das Datum korrigieren.

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • July 8, 2020

        Hallo @Neha3

        ich habe dir vor einigen Tagen eine PN geschrieben, aber bisher noch keine Rückmeldung von dir erhalten. 

        Hast du die gewünschten Informationen inzwischen über einen anderen Weg erhalten?

        Viele Grüße

        Vivian 

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