Hallo,



 



ich habe meinen Handy-Vertrag vor über eine Woche bei der O2 Hotline gekündigt. Die Option

Kündigung vormerken habe ich dafür verwendet. Es hieß in der Info ich solle mich innerhalb der 10 Tage bei der Hotline melden um meinen Vertrag endgültig zu kündigen. Ich habe dies getan. Bei meinem Gespräch habe ich um eine schriftliche Kündigung gebeten, es wurde gesagt es könne ein paar Tage dauern. Die schriftliche Bestätigung habe ich bis heute nicht erhalten. Auch per E-Mail, SMS oder hier auf der O2 Seite bei den Vertragsoptionen ist rein gar nichts gekennzeichnet bzw. verändert worden. Das seltsame ist das ich gestern oder vorgestern einen Anruf von O2 bekam und er wissen wollte ob ich soweit zufrieden mit meinem O2 Vertrag bin und ob ich Interesse hätte diesen zu erweitern oder ein neues Handy inklusive erweiterten Vertrag haben will. Natürlich habe ich direkt nachgefragt ob es nicht ersichtlich sei, dass mein Vertrag bereits in voraussichtlicher Kündigung stünde. Der Mitarbeiter konnte mir keine weiter Auskunft geben.



Im Prinzip habe ich jetzt nichts handfestes in der Hand keine SMS keine E-Mail kein gar nichts. Theoretisch kann ich nicht einmal beweisen das das Gespräch überhaupt stattgefunden hat. Außer den Namen des Mitarbeiters habe ich nichts.... ist das normal?



 



Mit freundlichen Grüssen



M.R.