Kündigung und Portierung - Bitte um Hilfe

Hallo zusammen,



ich würde gerne die o2 Mitarbeiter um Hilfe bitten:



Aufgrund eines absolut mangelhaften Empfangs bei mir zuhause möchte ich meinen flex o2 Vertrag so schnell wie möglich kündigen (habe ihn seit 1 Woche) und ebenfalls so schnell wie möglich meine Rufnummer portieren. Für mich ist es enorm wichtig zuhause vernünftigen Empfang zu haben (und keine 10 Sekunden komplette Unterbrechung während Telefonaten). Daher möchte ich schnellstmöglich zu D1 wechseln. (Ja, SIM-Karte habe ich bereits aufgetauscht, Handy ebenfalls,usw...)



Ich habe die Kündigung online vorgemerkt, ich soll jetzt bei der grandiosen Kündigungs-Hotline anrufen. Jedes mal ist die Mindest-Wartezeit 45 Minuten oder mehr, gerne wird nach 60-80 Minuten auch die Verbindung einfach unterbrochen.



So kann ich meine Portierung nicht anmelden. Daher kann D1 auch nicht die Portierung einleiten.



Ich habe jetzt auch schriftlich gekündigt und dies detailliert beschrieben sowie um die Freischaltung für die Portierung gebeten.



Ich kann aber jetzt nicht 2-x Wochen warten, bis sie auf meinen Brief reagiert haben.



1.) Können Sie mir bitte hierbei helfen?



2.)  Sie werden verstehen, dass der mit Ihnen geschlossene Vertrag in keiner Weise die Leistung bietet, die ich nach meinem Verständnis bei Vertragsschluss gekauft habe. Daher sehe ich es nicht ein, Ihren Service länger als den ersten Monat zu bezahlen. Über die "4 Wochen bis zum Monatsende" bin ich gerade hinaus - hoffe aber auf Ihr Verständnis in dem Sonderfall.



Vielen Dank dafür.