Was klappt an Fax nicht?

E-Mail hat o2 dafür nicht.

Wenn es per Fax nicht geht (warum nicht?) schicke die Kündigung per Einwurfeinschreiben.

Hallo @scrambled-269279,

Hattest du die Kündigung wie @bs0 angedeutet bereits per Einwurfschreiben versendet, falls es mit dem Fax doch nicht geklappt hat?

LG Steffen

Ich muss auch eine Sonderkündigung machen und finde es recht unverschämt, dass die Faxnummer dafür Geld kostet.

Ausserdem: wer hat heutzutage noch ein Fax? Viele online (gratis) Angebote funktionieren nicht, weil es eine 0180 Nummer ist.

Solche Sachen sollten entweder über die O2 App gehen, oder per DE-Mail, oder wie auch immer.

Alternative wäre es schön, es gäbe zumindest die Möglichkeit, die Kündigung vorab per E-Mail zu senden, um den Prozess zu beschleunigen… für den Fall das Dokumente fehlen etc

Es muss ja nicht immer alles gratis sein. Mal 3 EUR in die Hand zu nehmen, schadet nicht.

Jammern auf hohen Niveau. Vorzeitg aus dem Vertrag wollen und nichts dafür tun.

Ich finde deine Erwartungen unverschämt.

Hallo @OJK,

Um deinen O2-Vertrag per Post zu kündigen, schicke uns bitte ein Schreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer, sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Per Fax bitte an:

01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)

Da es sich bei dir um eine außerordentliche Kündigung handelt, kann ich dir keinen kostengünstigeren Weg vorschlagen.

Schade, dass du o2 verlassen möchtest.

Was ist denn der Grund für die vorzeitige Beendigung? Wenn wir dir ein Angebot unterbreiten dürfen, melde dich gerne hier erneut.

Liebe Grüße,

Tobias

Prinzipiell schon ok, könnte aber auch mit den 3x Grundgebühr abgegolten sein, wenn man es so sieht.
Das Problem ist, dass ich (und sicher viele andere auch) schlicht keine Möglichkeit habe, ein Fax zu senden.

Ich ziehe nach Asien um. Glaub mir, ich tue so einiges momentan. Da ist es schön, wenn Dinge einfach und schnell online zu erledigen wären.
In der Schweiz, wo ich momentan lebe, ist es ohne Probleme möglich, Verträge per E-Mail zu kündigen. Nur so zur Info. Evtl. kann da auch O2 nix für wegen dt. Rechtslage, das mag sein, aber dann könnte wenigstens die Fax-Nummer kostenlos sein (um sie mit online-Fax-Angeboten nutzen zu können).

Ich finde deinen Kommentar überflüssig.

Das steht dir im Rahmen der freIen Meinungsäußerung natürlich zu. Du möchtest aber von deinem Vertragspartner Kulanz, daher bleibe ich bei meiner Meinung zu deinen Erwartungen bezüglich der Kosten. Und auch in der Schweiz kann man nicht überall per E-Mail eine außerordentliche Kündigung einreichen.

Hallo @o2_Tobias , vielen Dank für die Info, schade dass das nicht geht.
Grund ist: Ich ziehe nach Singapur um und kann dort den O2 Vetrag nicht mehr nutzen.

Hallo @OJK,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

In diesem Fall hast du die Möglichkeit einer Auslands-Kündigung. Alle Informationen dazu findest du hier: https://static2.o9.de/resource/blob/67642/a31b9076699b937e77c51c0fdc039956/kuendigung-umzug-ins-ausland-download-data.pdf

Die genaue Vorgehensweise wird dir dort in diesem pdf-Formular erklärt. Bitte schicke uns das Formular einfach mit den notwendigen Dokumenten an uns zurück.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @OJK,

ich hoffe, ich konnte dir mit den Informationen zur Auslandskündigung weiterhelfen.

Wenn du weitere Fragen hast, komme gerne auf uns zu.

Liebe Grüße,

Tobias