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Kündigung oder Fortbestand des Vertrags

  • October 23, 2020
  • 8 Antworten
  • 113 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich wohne an der Elfenbeinküste und lasse meinen o2 Vertrag trotzdem hier laufen. Nun bin ich seit ca einer Woche wieder in Deutschland und habe nun versucht nach mehrfachen Anrufen meinen Vertrag zu ändern. Heute kam ich dann nach 45 Minuten in der Warteschlange dran, um mitgeteilt zu bekommen, dass ich 2 Tage zu spät dran in, um diesen Vertrag (mit drei Monaten Kündigungsfrist) zu kündigen und man nun jetzt nichts mehr für mich tun könne.

Wir haben jetzt zwei Möglichkeiten, entweder ich nehme vom Sonderkündigungsrecht gebrauch, da ich ins Ausland gezogen bin und kündige den Vertrag außerordentlich  (die Adressse habe ich, die braucht ihr uns nicht zu schicken) oder wir finden einen Weg, dass IHR den Vertrag in den Free M Vertrag incl. einen Iphone 11 überführt und ein anständiges Angebot macht. So verliert ihr keinen 10 jährigen Kunden. Mein Name ist Christina v** H***** und meine Rufnummer 0163 5* ** ***. Ich würden mich freuen, wenn o2 can do keine leere Versprechung wäre und ihr euch bestimmt über einen langjährigen treuen Kunden.

 

 

edit stefanniehaus: Persönliche Daten anonymisiert

8 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Ich habe deine Daten mal anonymisiert.

Ein Moderator kann dir innerhalb der nächsten 2-4 Tage ein VVL-Angebot per EMail zuschicken. Deine Mailadresse unter “Mein o2” 

Zudem sein darauf hinzuweisen, dass du kein außerordentliches Kündigungsrecht hast. Ein Umzug ins Ausland ist bei Mobilfunkverträgen in der Regel kein außerordentlicher Kündigungsgrund, da der Vertrag auch im Ausland nutzbar ist.

    H
    Besucher:in
    • hey_christina
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 23, 2020

    In Westafrika ist er leider nicht nutzbar dieser Vertrag...hab ich schon ausprobiert ;-)

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • October 23, 2020

    Du bekommst aber gegen 3 monatsprämien den Vertrag auf Kulanz aufgelöst, wenn du abmeldendescheinigung usw. Liefern kannst und das Formular dazu ausfüllst.

    42! 07.99
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • October 27, 2020

    Hallo @hey_christina ,

     

    danke für dein Interesse! Meine Kollegen melden sich schnellstmöglich mit einem Angebot :hugging:

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • November 3, 2020

    Hi @hey_christina,

     

    wie ich sehe, hast du dein Anliegen zur Kündigung bereits schriftlich an uns gesendet und wünschst die Deaktivierung deiner Verträge bei uns, ist das richtig? Oder hast du weiterhin Interesse an einer Vertragsverlängerung? Wenn ja, melde dich gerne nochmal hier im Thread, dann senden wir dir gern eines zu und bei gefallen des Angebots das von dir gewünschte iPhone 11 an die bei uns hinterlegte Anschrift in Deutschland. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    H
    Besucher:in
    • hey_christina
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2020

    Hi Larissa,

    leider ist niemand mit einem Angenot auf uns zugekommen. Deswegen will ich kündigen nach wie vor. Wo kann ich meine Dokumente hinterlegen, die es braucht, um meine Kündigung zu verifizieren?

    beste Grüße

    H
    Besucher:in
    • hey_christina
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2020

    Hi Larissa,

     

    ich würde aber gerne die Nummer behalten und zu prepaid wechseln. Wie kann ich das tun aus der Ferne?

     

    Beste Grüße

     

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • November 10, 2020

    Hallo @hey_christina ,

     

    wie dir bereits in der Antwort zu deinem Kündigungsschreiben mirgeteilt wurde kannst du die nötigen Unterlagen für die Kündigung bei Umzug ins Ausland an die folgende Adresse senden:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Bitte gib dazu die Rufnummer(n) bzw. Kundennummer an. Bisher wurde nur eine Kündigung für die Rufnummer xxx493 zum 22.01.2022 eingetragen. Dein Datenvertrag o2 Blue Data S Kombi würde weiterlaufen.

     

    Du kannst bei deinem neuen Anbieter den Rufnummernimport beauftragen. Findet der Export nach der Deaktivierung deines Vertrages bei uns statt, so kann die Rufnummer innerhalb von 90 Tagen ohne weitere Freigaben durchgeführt werden. Möchtest du die Rufnummer vorher von exportieren lassen, so ist eine zusätzliche Freigabe norwendig, die vom Kundenservice eingetragen werden kann und 30 Tage gültig ist.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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