Kündigung meines Mobilfunkvertrages

Hallo,

ich habe leider nach fast einem Monat immer noch keine Antwort auf meine ursprüngliche Frage erhalten, deswegen poste ich sie hier noch einmal. Ich würde gerne schriftlich die Änderung für meine Kündigung zum 08.10.2018 haben falls das möglich ist.

Über Facebook hätte ich die Bestätigung von Ihnen erhalten dass die Kündigung ab dem Zeitpunkt gilt ab dem sie eingegangen ist und das war bei mir der 06.07. also noch drei Monate vor dem 08.10. Hier die Antwort von ihrem Kollegen:



Hallo Nina,

eine Kündigung gilt immer ab dem Datum, an dem sie eingegangen ist. Wenn du heute mit der Hotline telefoniert hast und die Kündigung dort hinterlegt wurde, dann ist sie ab jetzt eingetragen. Deaktiviertwird der Vertrag ja immer zum jeweiligen Vertragsende.



Nun habe ich per Post die Kündigungsbestätigung erhalten jedoch für den 08.10.2019. Dies bitte ich zu ändern, da ich ja allem Anschein nach im Recht bin.



MfG

Nina