Das ist schlecht programmiert. Abbestellen geht dem Grunde gar nicht. Man muss was anderes bestellen. Dadurch ist das Pack dann weg. In den meisten Fällen bucht man sein Standarddatenvolumen, was im Vertrag drin ist. Hat man kein Pack inklusive, dann muss man Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

Hier der Weg.

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.

Mach gern Screenshots, dann erkläre ich es dir.