Skip to main content
Gelöst

Kritik an der Informationsstruktur in der O2 App und auf der Webpage


Hallo,

noch besser verstecken geht wohl nicht? Wo ist der verd... Button für die vorzeitige Abzahlung der übrigen Handy Raten in einer Summe? Nichts zu finden in der App und kein vernünftig findbarer Link zum Serviceportal zu diesem Thema.

Wer kann mir helfen?

Es macht den Eindruck, der gesamte “service” dient nur der Vermarktungssteigerung: neues handy, ratenzahlung, all das ist leicht zu finden und zu haben. Und eine Suchfunktion, wenn man sie findet, mit dem Suchbegriff “vorzeitige ablösung”, führt leider nur zum Forum.

Ich frage warum macht man das nicht leichter?

2 Antworten

Hi @kWh ,

 

nimm diesen Link:

http://g.o2.de/HL-Handy-abbezahlen

Wenn du mit der richtigen Nummer angemeldet bist, einer bei welcher du auf der Website oben links oder in der App oben rechts den Handy-.Vertrag wählen kannst, erscheint eine Auswahl.,

 

Auf der nächsten Seite dann hier:

 

Mobil in der Ap ist es bei gewählter Hard unter “Mein Vertrag”, etwas weiter unten.

 

Viele Grüße,

Kurt

Danke. Schöner Link.

Wäre da nicht der Hinweis gewesen “aus technischen Gründen kann dieser Service zuzeit nicht angezeigt werden”

Allerdings habe ich nach ein paar mehr grauen Haaren den Service endlich erreicht. Nun steht an dem besagten Ling der erfreuliche Hinweis “ihre vorzeitige Abzahlung ist in Bearbeitung”.

Dann schauen wir mal ...

Deine Antwort