Hallo @HEMA,



willkommen in Community

1. Was kostet es mich, den Vertrag vorzeitig zu beenden (damit ich meine Rufnummer mitnehmen kann)?

Man kann in den folgenden Fällen den Vertrag vorzeitig kündigen:

• - der Kunde zieht ins Ausland um
  
• - der Kunde ist verstorben
  
• - fehlende Netzverfügberkeit

Die Rufnummermitnahme kann sich auch ohne Kündigung stattfinden. Die Rufnummermitnahme kostet 29,95 EUR (Portierungsgebühr).



Über die Portierung kannst du dich hier informieren: Rufnummer mitnehmen: Jetzt zu o2 wechseln und Handynummer behalten 

2. Bzw. besteht die Möglichkeit einen vorzeitigen Tarifwechsel durchzuführen - falls ja, was kostet das?

Der Tarifwechsel im laufenden Vertrag kostet in der Regel 99,99 EUR, aber es ist auch tarifsabhängig. Der Tarifwechsel in den teueren Tarif ist kostenlos (die Tarifwechselgebühr 99,99 EUR ist nicht fällig).



Ich könnte dir gerne den Tarifwechsel in den aktuellen Tarif o2 Free M plus (2017) mit 15 GB Datenvolumen  für 34,99 EUR/monatlich oder o2 Free L mit 20 GB Datenvolumen für 39,99 EUR/monatlich anbieten, ohne Tarifwechselgebühr.



Über die Tarife kannst du dich hier informieren: Produktinformationsblätter 



O₂ Free L: 20 GB LTE Max | Endlos surfen, telefonieren & simsen 

Wenn ein Tarifwechsel möglich ist, besteht dann auch ein Vertragsinhaberwechsel?

Du kannst selber in "Mein o2" den Inhaberwechsel durchführen.  Dafür gibt es die folgende Anleitung https://static2.o9.de/blob/12931236/v=2/Binary/kurzanleitung-inhaberwechsel-pdf-download.pdf 



Der Inhaber wechsel kostet 29,99 EUR. Du kannst dich mehr darüber informieren: Mobilfunkvertrag-Information: o2 Vertrag online verwalten ( im Punkt "Inhaberwechsel")







Hoffentlich konnte ich dir helfen







Wenn du weitere Fragen haben solltest oder Hilfe brauchst, melde dich







Beste Grüße,



Daria







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Hallo Daria,



super vielen Dank!



Zu Nr. 2 noch eine Frage...



wenn ich in den o2 Free M plus (2017) mit 15 GB Datenvolumen  für 34,99 EUR/monatlich wechsel, wie schnell ist das möglich und das wichtigste - ist die Laufzeit dann wieder neu bei 24 Monaten ab dem Zeitpunkt oder kann ich meinen Vertrag dann z.b zum Ende des Jahres ganz normal kündigen.



Ich würde gerne weiterhin bei euch bleiben, nur nehme ich dann einen Vertrag mit Handy, den mein neuer Arbeitgeber zahlt und nicht mehr ich.



Viele Grüße

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Hallo @HEMA,



ich habe dir den Tarifwechsel im laufenden Vertrag angeboten. In diesem Fall wird nur der Tarif gewechselt. Die Laufzeit des Vertrages bleibt gleich. Es wird keine Verlängerung für 24 Monate durchgeführt. Der neue Tarif wird zum Morgen aktiviert.



Den spätesten Kündigungstermin kannst du auf deiner Rechnung ansehen (Seite 3 "Gut zu wissen").



Das Handy kann man auch später bestellen. Du kannst das selber auf unsere Seite machen: Handys & Tablets ohne Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ oder meine Kollegen und ich können dir damit helfen.



Soll ich den Tarifwechsel für dich durchführen? Du hast bei uns 2 Verträge mit der Rufnummern xxxxx24 und xxxxx06.



Beste Grüße,



Daria



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Hallo Daria,



perfekt! Dann bitte für beiden Verträge (beide Rufnummern) den Tarifwechsel durchführen. Wird das morgen dann auch in der O2 App schon umgestellt sein, oder bekomme ich eine Nachricht wenn die Umstellung erfolgt ist?



Herzlichen Dank 

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Bitte beides mal Tarif o2 Free M plus (2017) mit 15 GB Datenvolumen für 34,99 EUR/monatlich

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Hallo @HEMA,



über den Tarifwechsel wirst du per SMS informiert. Am Morgen wird der Tarif aktiviert, und mann kann die Neuigkeiten in "Mein o2" ansehen



Ich kümmere mich um den Wechsel



Beste Grüße,



Daria



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Hallo @HEMA,



ich habe den Tarifwechsel für die Verträge mit der Rufnr. xxxx24 und xxxx06 eingerichtet



Wenn du weitere Fragen haben solltest, melde dich



Beste Grüße,



Daria



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