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Gelöst

Kombivorteil nach Vertragsverlängerung weg

Nach der Vertragsverlängerung meines 2. Vertrag ist der Kombivorteil verschwunden, wieso? 



Welche Verträge hast Du aktuell?



2 mal o2 Free S, habe beide verlängert und Tarif gewechselt da die alte Tarife Blue nicht mehr verfügbar sind



Hallo susi72,



offenbar ist da beim Tarifwechsel etwas schief gelaufen. Ich hab dir den Kombi-Vorteil nun nachgebucht ☺️.



Viele Grüße,



Flo



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Ich hab ein ähnlichen Fall. Ich habe während einer Vertragsverlängerung von O2 free 15 in o2 free L Boost gewechselt... einen DSL Anschluss „M“ ohne Vertragslaufzeit, habe ich ebenso. Am Telefon hieß es, ich hätte Anspruch auf den Kombivorteil, heute bekomme ich eine SMS wo es hieß das mein Kombivorteil deaktiviert wurde. Was ich nicht verstehe, mit denn Tarif o2 free 15 habe ich kein Vorteil bekommen, wie kann man da also etwas deaktivieren?



wurde die Anfrage auf den Kombivorteil etwa abgelehnt?



Mit freundlichen Grüßen 



Hallo A.R.a.G.81,



ich habe dein Problem nachvollzogen und der 5€-Kombi Rabatt wird dir für deinen DSL-Vertrag aktiviert und auf dieser Rechnung auch verrechnet ☺️.



Viele Grüße,



Flo



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Vielen Dank für die recht schnelle Reaktion, aber warum nur 5€?  Am Telefon und in der Vergleichsliste ist die Rede von 10€/Monat gewesen. ☹️



In der Liste?



Tarif-Kombinationen als PDF downloaden



Quelle: o2 Kombi-Vorteil: Mit Partnervertrag oder Zusatztarif sparen 



Hallo A.R.a.G.81,



für deinen DSL Vertrag All-in M sind nur 5€ als  Kombivorteil verfügbar ☺️. Die 10€ sind für den o2 DSL M vorgesehen.



Viele Grüße,



Flo



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Wenn es ein unterschied gibt zwischen „all in M“ und „M“ kann ich diesbezüglich nichts ändern. Traurig genug das so manch DSL Tarif von O2 mit mehr Leistung günstiger ist als der welchen ich nutzen „muss“ weil an mein Anschluss kein anderer möglich ist.



Nach dem Telefonat habe schon damit gerechnet das ich den 10€ Rabatt bekomme da ich ja ein DSL Anschluss von O2 besitze.
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