Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich meinen Hauptvertrag, o2 Free M, um zwei Jahre verlängert habe, ist der Kombivorteil in Höhe von 20€ für den Data Spot Unlimited gekürzt wurden. Nachdem ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass dies ein technischer Fehler sei und behoben wird. Anschließend wurde mein Free M-Tarif in einen Free M Boost-Tarif umgewandelt und mir für den letzten Monat auch anteilig berechnet, obwohl ich diesen gar nicht gebucht hatte. Nachdem ich erneut angerufen habe, wurde dieser wieder auf den Free M-Tarif umgestellt, aber den Kombivorteil für den Data Spot erhalte ich immer noch nicht in voller Höhe. Leider konnte mir kein Mitarbeiter den Grund hierfür sagen noch den Vorteil wieder einbuchen, was leider sehr stark auf Unwissen hindeutet. Ich habe bestimmt inzwischen sechs mal angerufen und immer leere Versprechungen erhalten.
Liebe Grüße
Enes Mert