Kombivorteil

Hallo, ich habe 3 Verträge bei O2. DSL/Festnetz und 2 Handy Verträge. Letzte Woche habe ich die 2 Mobilfunkverträge online verlängert und einen neuen Tarif gewählt. Dann rief ich bei der Hotline an wegen dem Kombivorteil. Die Dame am Telefon buchte mir auf die eine Handynummer 5 Euro Rabatt, den restlichen Rabatt wollte sie evtl. auf DSL Vertrag buchen, sie wollte aber nochmal Rücksprache halten und mich am Freitag Vormittag anrufen. Was sie aber leider nicht tat. Ich rief wieder bei der Hotline an und eine andere Mitarbeiterin meinte das ginge nur bei Neuabschluß. Jetzt hat sie mir die 5 Euro wieder aus dem Vertrag rausgebucht. In den Regeln steht aber, dass man einen Kombivorteil auch bei Verlängerung bekommt. Kann sich bitte mal jemand, der sich auskennt, meinen Vertrag anschauen und mir den entsprechenden Rabatt buchen. Wenn ich bei der Hotline anrufe, werde ich nur hin und her verbunden. Vielen Dank im voraus.