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Hallo,

ich war sprachlos als ich gestern mit o2 telefonierte und sich im Zuge meiner Anfrage heraus gestellt hat das ich schon viele Jahren hätte sparen können! Mir war nicht bewusst, habe da nicht wirklich darauf geachtet, das nur der Kombivorteil zieht wenn beide Verträge auf einer Kundennummer laufen.

Nunja, jetzt habe ich die Zusammenlegung meiner beiden Verträge veranlasst - ist nun geschehen. 

 

Wo aktiviere ich den Kombivorteil?

 

Ich habe den O2 Free S Boost Plus wowie O2 my Home L Vertrag. Bekomme ich jetzt je Vertrag 5€ Erlass? Da steht überall bis zu 10€ sichern?!?! 

 

Vielen Dank.

Hallo,

 

warum hast du das gestern nicht am Telefon gefragt wie der Kombivorteil aktiviert werden kann? Es kann berücksichtigt werden bei der nächsten aktiven Vertragsverlängerung. Und richtig bis zu 10 Euro, heisst wenn es die Tarifkonstellationen zulassen.

Weil der Mensch am Telefon nicht dafür zuständig war / nicht sein Gebiet ist. Er meinte ich könnte ich den ganz einfach online aktivieren. Nur so einfach ist es dann doch nicht wie es sich herausstellt!

Hallo @RolandHaHH,

wir schauen gerne für dich nach, was da möglich ist. Dazu benötigen wir bitte eine private Nachricht von dir. Schicke uns diese bitte an @o2_Support und nenne uns darin die betroffene Kundennummer sowie die dazugehörige persönliche vierstellige Kundenkennzahl. Wenn du dich Nachricht verschickt hast, schreibe uns hier bitte kurz. Anschließend können wir uns das dann anschauen.

VG
Dennis

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