Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Den Nachweis habe ich. Kam in der ersten Januar-Woche.

Heißt demnach ja quasi kommende Woche ist Ende. Da bin ich mal gespannt...

 

 Kam in der ersten Januar-Woche. 

Hast du keinen Tag?

Doch hab ich. Wusste ich nur gerade nicht mehr auswendig.

Eingang bei o2 ist der 3. Januar, heißt also dann ende des Vertrags ist der 2. Februar ?

nein, der 03.02.

Ich versuch auch schon krampfhaft zu kündigen....Hab schon zweimal ein Fax zu o2 geschickt...Leider keine Bestätigung,nichtmal per Sms....werde nä Woche noch ein Einschreiben fertig machen, da selbst die Hotline über diverse Nummern NICHT erreichbar ist.

 

Gruß

...Hab schon zweimal ein Fax zu o2 geschickt...

An welche Nummer?

 

 da selbst die Hotline über diverse Nummern NICHT erreichbar ist.

 

 

Welche sind das? Magst du mal mit deinen allgemeinen Aussagen aufhören und konkret werden?

040 – 51 900 66 58,

55222

01804055222

 

Nur mal so zum Beispiel

Danke.

 

Dass dort gerade ein technisches Problem vorliegt, hast du mitbekommen?

 

Und die Faxe? Auch alle heute geschickt?

Fax für die Handykündigung ging an 

 

01805 - 57 17 66

 

für das Festnetz

01805 - 88 00 88

Nein, die Kündigungen wurden jeweils am Freitag und am Montag versendet, da ich von o2 gewöhnt war zeitnah eine Bestätigung der kündigung per Sms zu erhalten...

 

Gruß

Danke.

 

Dann hast du ja die Sendeberichte. Diesen reichen doch völlig aus. Wenn du die Faxe persönlich unterschrieben hast und o2 weiß, um welchen Vertrag es geht, ist doch alles gut. Mehr brauchst du doch nicht. Dann kannst du die Zahlungen ab Ende des Vertrages einstellen.

Na, ich geh lieber auf Nummer sicher und mach nochmal ein Einschreiben fertig..

 

Danke

Hallo liebe O2-Moderatoren,

 

ich kämpfe mir dem gleichen Problem - im Oktober 2013 gekündigt und immer noch keine Kündigungsbestärigung bekomen. mein Vertrag läuft bereits am 8.03.14 aus und telefonische Nachfragen beim Hotline brachten auch nichts. Außer regelmäsiger Angebote zur Tarifverlängerungen kommt nichts! Bin echt verzweifelt und bitte um Hilfe!!

 

LG

Irina

Hallo Irina,

 

du kannst gern einen von uns Moderatoren anschreiben, damit wir eine Kündigungsbestätigung an dich schicken können. Schicke uns dabei bitte die gekündigte Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl zur Identifizierung.

 

Viele Grüße

Michael

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem in Bezug auf die fehlende Kündigungsbestätigung. Trotz Zusage der O2 Mitarbeiter innerhalb der kostenpflichtigen Hotline kommt seit Monaten keine Bestätigung. Wir haben noch zwei weitere o2 Verträge in der Familie und überlegen nun diese auch noch zu kündigen, wenn keine Lösung möglich ist / der Service von O2 derart schwach ist.

Kannst Du hier helfen?

LG,
Tina

Hallo Tina4444,

 

geht es um die Rufnummer mit der du im Forum angemeldet bist? Dort war die Unterschrift von dir nicht lesbar und konnte somit nicht akzeptiert werden.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

Habe auch das von anderen geschilderte Problem mit der fehlenden Kündigungsbestätigung. Auch nach dreimaligem (!) Nachhaken ist nichts passiert, bis auf die Zusicherung "Ich schicke Ihnen die Bestätigung noch einmal zu." Die Wortwahl "noch einmal" fand ich ja lustig. Immerhin impliziert sie, dass schon eine Bestätigung rausgegangen ist, was aber nicht der Fall ist (oder sie ist halt im Limbo gelandet, weil sie an die falsche Adresse gegangen ist, was für mich aber keinen Unterschied macht)!

 

Ich wurde sogar angerufen für einen Adressabgleich nach meiner ersten Nachfrage. Wozu halte ich eigentlich meine Kontaktdaten in meinem persönlichen Bereich aktuell, wenn O2 es trotzdem nicht schafft, mich unter der dort hinterlegten Adresse anzuschreiben?

 

Die monatlichen Rechnungsgebühren werden doch auch immer vom richtigen Konto abgebucht, warum klappt das mit dem Versenden einer simplen Kündigungsbestätigung also nicht? Ehrlich gesagt finde ich die Nummer ganz schön peinlich und ich bin echt sauer, dass man hier als Kunde einer mehrfach zugesagten Leistung hinterherrennen muss!

Hallo ihr Lieben, 

 

ich habe jetzt schon zahlreiche Beiträge darüber gelesen aber manche bekommen eine Kündigungsbestätigung andere wiederum nicht. 

Ich will einfach keinen neuen Vertrag abschließen wenn ichn icht weiß, dass mein momentaner Vertrag auch wirklich gekündigt ist. 

Aber ohne Bestätigung fällt das doch relativ schwer. 

Weiß jemand ob da nun definitiv eine kommt oder muss ich mich durch die Warteschlange in der Hotline quälen und dort nachfragen? 

 

Beste Grüße und danke für eure Hilfe, 

hüpfer

Ich will einfach keinen neuen Vertrag abschließen wenn ichn icht weiß, dass mein momentaner Vertrag auch wirklich gekündigt ist. 

Aber ohne Bestätigung fällt das doch relativ schwer.

Kannst du den Zugang deiner Kündigung nachweisen? Kam eine SMS, dass sie eingegangen ist? Hast du fristgerecht gekündigt?

 

Wenn du 3x ja sagen kannst, dann sollte das doch reichen.

 

. Weiß jemand ob da nun definitiv eine kommt oder muss ich mich durch die Warteschlange in der Hotline quälen und dort nachfragen? 

 

Tja, es sollte eine kommen. Nachfragen erhöht die Chance unweigerlich.

Ich habe lediglich eine SMS erhalten in der stand, dass ich O2 kontaktiert hätte und sie eine Umfrage starten 😄 Aber das sehe ich nicht wirklich als Eingangsbestätigung. Mein Vertrag ist monatlich Kündbar deshalb denke ich dass es spätestens zum nächsten Monat fristgerecht sein sollte.

dennoch hätte ich gerne eine Bestätigung, weil ich es mir nicht leisten kann doppelt zu bezahlen. 

Nachweisen kann ich den Eingang meiner Kündigung nicht. Ich habe sie normal per Post geschickt ohne Einschreiben. Ich weiß das war eventuell keine gute Idee 😉  

 

LG

hüpfer schrieb:
Weiß jemand ob da nun definitiv eine kommt oder muss ich mich durch die Warteschlange in der Hotline quälen und dort nachfragen? 

 

Entweder dies, oder per Chat, Anfrage bei den Mods. Es gibt schon noch Alternativen. Wenn du anrufst oder den Chat bemühst, würd ich dir empfehlen das du kein Kündigungsdatum nennst. So vermeidest du das der Mitarbeiter einfach Ja sagt. Z. B.

 

"Ja ich habe gekündigt, könnten sie mal nachschauen ob das alles durchgeht, zu wann ist sie eingetragen?"

 

Dürfte ich dich nochmal fragen zu wann du gekündigt hast?

 

P.S. @bielo Dankeschön, das war jetzt schon mein 5. Beitrag, den ich aufgrund dessen das er verschoben wurde neu schreiben musst. ☺️

hüpfer schrieb:
Ich habe lediglich eine SMS erhalten in der stand, dass ich O2 kontaktiert hätte und sie eine Umfrage starten 😄 Aber das sehe ich nicht wirklich als Eingangsbestätigung.

LG

Ist es auch nicht.

 

 

 Mein Vertrag ist monatlich Kündbar deshalb denke ich dass es spätestens zum nächsten Monat fristgerecht sein sollte.

 

Ab Zugang bei o2 genau 30 Tage. Wann wäre das?

 

P.S. @bielo Dankeschön, das war jetzt schon mein 5. Beitrag, den ich aufgrund dessen das er verschoben wurde neu schreiben musst. ☺️

Verstehe ich nicht. Dann würde er doch mitverschoben werden.

bielo schrieb:

 

P.S. @bielo Dankeschön, das war jetzt schon mein 5. Beitrag, den ich aufgrund dessen das er verschoben wurde neu schreiben musst. ☺️

Verstehe ich nicht. Dann würde er doch mitverschoben werden.

Ich habe gerade noch die Antwort geschrieben während du es verschoben hast. Also bekam ich beim Absenden die Meldung "Sie haben keine Recht auf geschützte..." 😉

Also abgeschickt hab ich die Kündigung ca am 01.05.14 und die SMS ging am 06.05.14 bei mir ein, was darauf schließen lässt, dass die Kündigung dort Einging ☺️ denke ich zumindest 😀

Ich habe geschrieben "zum nächstmöglichen Termin". Ich muss ehrlich sagen, dass das im Nachhinein vielleicht nicht so schlau war, aber ich weiß ehrlich auch garnicht wirklich wann mein Vertrag immer endet weil der ja immer 30 Tage geht und sich das Datum daher ständig etwas wandelt. 

Ich hatte eben damit gerechnet, dass O2 mir eine Bestätigung mit dem Datum schickt 😀 aber da hatte ich wohl zu Viel erwartet 😄

 

--> also online steht dass der Vertrag am 22.04.2014 gestartet ist. deshalb denke ich dass ich für Mai nicht früh genug gekündigt habe aber für den 20.Juni (falls ich richtig gezählt habe 😉 ) sollte es ja definitiv reichen 😀