Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Den Nachweis habe ich. Kam in der ersten Januar-Woche.

Heißt demnach ja quasi kommende Woche ist Ende. Da bin ich mal gespannt...

 

Doch hab ich. Wusste ich nur gerade nicht mehr auswendig.

Eingang bei o2 ist der 3. Januar, heißt also dann ende des Vertrags ist der 2. Februar ?

Ich versuch auch schon krampfhaft zu kündigen....Hab schon zweimal ein Fax zu o2 geschickt...Leider keine Bestätigung,nichtmal per Sms....werde nä Woche noch ein Einschreiben fertig machen, da selbst die Hotline über diverse Nummern NICHT erreichbar ist.

 

Gruß

040 – 51 900 66 58,

55222

01804055222

 

Nur mal so zum Beispiel

Fax für die Handykündigung ging an 

 

01805 - 57 17 66

 

für das Festnetz

01805 - 88 00 88

Danke.

 

Dann hast du ja die Sendeberichte. Diesen reichen doch völlig aus. Wenn du die Faxe persönlich unterschrieben hast und o2 weiß, um welchen Vertrag es geht, ist doch alles gut. Mehr brauchst du doch nicht. Dann kannst du die Zahlungen ab Ende des Vertrages einstellen.

Hallo liebe O2-Moderatoren,

 

ich kämpfe mir dem gleichen Problem - im Oktober 2013 gekündigt und immer noch keine Kündigungsbestärigung bekomen. mein Vertrag läuft bereits am 8.03.14 aus und telefonische Nachfragen beim Hotline brachten auch nichts. Außer regelmäsiger Angebote zur Tarifverlängerungen kommt nichts! Bin echt verzweifelt und bitte um Hilfe!!

 

LG

Irina

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem in Bezug auf die fehlende Kündigungsbestätigung. Trotz Zusage der O2 Mitarbeiter innerhalb der kostenpflichtigen Hotline kommt seit Monaten keine Bestätigung. Wir haben noch zwei weitere o2 Verträge in der Familie und überlegen nun diese auch noch zu kündigen, wenn keine Lösung möglich ist / der Service von O2 derart schwach ist.

Kannst Du hier helfen?

LG,
Tina

Habe auch das von anderen geschilderte Problem mit der fehlenden Kündigungsbestätigung. Auch nach dreimaligem (!) Nachhaken ist nichts passiert, bis auf die Zusicherung "Ich schicke Ihnen die Bestätigung noch einmal zu." Die Wortwahl "noch einmal" fand ich ja lustig. Immerhin impliziert sie, dass schon eine Bestätigung rausgegangen ist, was aber nicht der Fall ist (oder sie ist halt im Limbo gelandet, weil sie an die falsche Adresse gegangen ist, was für mich aber keinen Unterschied macht)!

 

Ich wurde sogar angerufen für einen Adressabgleich nach meiner ersten Nachfrage. Wozu halte ich eigentlich meine Kontaktdaten in meinem persönlichen Bereich aktuell, wenn O2 es trotzdem nicht schafft, mich unter der dort hinterlegten Adresse anzuschreiben?

 

Die monatlichen Rechnungsgebühren werden doch auch immer vom richtigen Konto abgebucht, warum klappt das mit dem Versenden einer simplen Kündigungsbestätigung also nicht? Ehrlich gesagt finde ich die Nummer ganz schön peinlich und ich bin echt sauer, dass man hier als Kunde einer mehrfach zugesagten Leistung hinterherrennen muss!

Ich will einfach keinen neuen Vertrag abschließen wenn ichn icht weiß, dass mein momentaner Vertrag auch wirklich gekündigt ist. 

Aber ohne Bestätigung fällt das doch relativ schwer.

Kannst du den Zugang deiner Kündigung nachweisen? Kam eine SMS, dass sie eingegangen ist? Hast du fristgerecht gekündigt?

 

Wenn du 3x ja sagen kannst, dann sollte das doch reichen.

 

. Weiß jemand ob da nun definitiv eine kommt oder muss ich mich durch die Warteschlange in der Hotline quälen und dort nachfragen? 

 

Tja, es sollte eine kommen. Nachfragen erhöht die Chance unweigerlich.

hüpfer schrieb:
Weiß jemand ob da nun definitiv eine kommt oder muss ich mich durch die Warteschlange in der Hotline quälen und dort nachfragen? 

 

Entweder dies, oder per Chat, Anfrage bei den Mods. Es gibt schon noch Alternativen. Wenn du anrufst oder den Chat bemühst, würd ich dir empfehlen das du kein Kündigungsdatum nennst. So vermeidest du das der Mitarbeiter einfach Ja sagt. Z. B.

 

"Ja ich habe gekündigt, könnten sie mal nachschauen ob das alles durchgeht, zu wann ist sie eingetragen?"

 

Dürfte ich dich nochmal fragen zu wann du gekündigt hast?

 

P.S. @bielo Dankeschön, das war jetzt schon mein 5. Beitrag, den ich aufgrund dessen das er verschoben wurde neu schreiben musst. ☺️

 

P.S. @bielo Dankeschön, das war jetzt schon mein 5. Beitrag, den ich aufgrund dessen das er verschoben wurde neu schreiben musst. ☺️

Verstehe ich nicht. Dann würde er doch mitverschoben werden.

Also abgeschickt hab ich die Kündigung ca am 01.05.14 und die SMS ging am 06.05.14 bei mir ein, was darauf schließen lässt, dass die Kündigung dort Einging ☺️ denke ich zumindest 😀

Ich habe geschrieben "zum nächstmöglichen Termin". Ich muss ehrlich sagen, dass das im Nachhinein vielleicht nicht so schlau war, aber ich weiß ehrlich auch garnicht wirklich wann mein Vertrag immer endet weil der ja immer 30 Tage geht und sich das Datum daher ständig etwas wandelt. 

Ich hatte eben damit gerechnet, dass O2 mir eine Bestätigung mit dem Datum schickt 😀 aber da hatte ich wohl zu Viel erwartet 😄

 

--> also online steht dass der Vertrag am 22.04.2014 gestartet ist. deshalb denke ich dass ich für Mai nicht früh genug gekündigt habe aber für den 20.Juni (falls ich richtig gezählt habe 😉 ) sollte es ja definitiv reichen 😀