Keine E-Mail-Adresse des Kundenservice von O2? sehr schwach! jeder Anbieter hat das! Postweg dauert mir zu lange, Fax nicht vorhanden

Tja... schneller geht es dann wohl nur noch per Hotline oder Chat.

Ich bin auch mehr oder weniger entsetzt das es keine Hotline gibt,hätte ich das vorher gewusst hätte ich meinen alten Base Vertrag hier nicht verlängert.Ich habe ein neues Handy /Tablet mit bestellt und es wird nicht angezeigt.Helfen will da wohl auch keiner.Schriftlich?? Wie lange soll man denn dann auf eine Antwort warten? Service= Nicht vorhanden?

Wie kommst du darauf, dass es keine Hotline gibt?

Hotline: 0176 88855222

Bei E-Plus  und anderen Anbietern ist dies möglich!

Das stimmt so nicht.

Gruß

Oh doch, und es geht da wunderbar per Mail!

Finde ich auch sehr schade dass das hier nicht funktioniert. Dass man wenigstens ein kontaktfomular ausfüllen könnte mit seinem Anliegen und der bitte um Rückruf (so möglich bei eplus/Base). Innerhalb von max 48 Stunden wird einem geholfen.

Also ich habe bis jetzt nur erlebt dass sowas möglich ist.

Gut, dafür gibt es da dann kein Forum

Also ich habe bis jetzt nur erlebt dass sowas möglich ist.

Das mag sein und relativiert deine Aussage etwas. 😉

Ja, ich wieder... Hehe...

ich hatte nur die Festnetznummer gefunden.

Wenn nicht nur die Ansage die gleiche ich sondern auch die Leitung, bringt das nichts.

Die Wartezeit übersteigt wohl immer die Arbeitszeit ( zumindest für Menschen, die z.B. erst um 19.30 dort anrufen können ). 😀

bei der Hotline wirst du mit gefühlten 33 Fragen weitergeführt, bis das Gespräch von dem Automat beendet wird. Da war base /eplus deutlich besser und verbindlicher.

Napster funktioniert bei nicht mehr. Aber wo kann ich das loswerden?! Dafür ist ein Diskussionsforum nicht der geeignete Ort!

Bleib bitte in deinem Thread. https://

Da geht nichts schneller. Der Automat verweist immer auf Internetseiten. Keine Möglichkeit eine Fehlermeldung loszuwerden. Eine Verhinderung, dem Kunden direkte Hilfe zukommen zu lassen. Ein Unding!

ich schrieb E-mail , nicht Hotline ;-)

bei den bisherigen Anbietern ging das , selbst bei E-Plus !!!

ich schrieb E-mail , nicht Hotline ;-)

Er hat nicht dir geantwortet.

Hotline schon versucht, die wollten auch nicht so wirklich und teilweise unfreundlich :-/

Frage ich mich auch .. mit E-Plus war ich bisher immer zufrieden, aber o2 jetzt, geht gar nicht .... werde  wohl kündigen !!

oh, sorry ;-)

Die Nummer wurde mit auch nicht einmal mitgeteilt, bzw stand im Schreiben von o2

impressum@cc.o2online.de

Kannst hierhin schreiben, kriegst gleich 'ne Eingangsbestätigung von der "Kundenbetreuung",

sollte aber wohl eher "KundenUNbetreuung" heißen.

Ist auch sinnlos, habe nach 12 Tagen noch immer keine Antwort bekommen.

@bielo‌

darf ich hier meine Erfahrungen los werden?

Also wurde ja schon alles gesagt.

Bei jedem Telekommunikations Anbieter (Handy), so viele gibt es ja nun nicht in DE, hat man endweder ein Kontaktformular oder eine eMail zur Kontaktaufnahme bzw. sogar beides, wie es bei ePlus war.

In der Service Wüste O2 (leider muss man es so nennen) gibt es dies nicht, wieso und weshalb? Man weis es nicht.

ja eben, so kenne ich das auch !

• Erfolgreiche Hotline-Anrufe erfordern auch Höflichkeit oder Freundlichkeit seitens des Anrufers.

→Die Bezahlung der Mitarbeiter dort grenzt nicht an Bestechung und sonst gibt's auch zu wenig Motivation.➕

• O2 hat sich vor Geraumer Zeit gegen E-Mail von Kunden entschieden. Wenige gezielte Ausnehmen gibt es; z.B. Kündigung. Was haben die sich bloß dabei gedacht?➖

Leider ist durch die zahlreichen Umstellungen im Konzern so viel los, daß viele gestresst sind oder überlastet. Deshalb dauert es hier recht lang bis sich ein Moderator melden kann. ⚠️Anderswo sind auch längere Wartezeiten zu erwarten.

Nehmt bitte auch darauf Rücksicht und seid etwas netter, das hilft.➕

Die Forensoftware hier erschwert vernünftiges Arbeiten zusätzlich. Sie ist eigentlich nicht für Foren gedacht.

• [color=#008000]Wenn[/color] ihr Probleme habt, [color=#008000]bei denen[/color] erfahrungsgemäß oder erwartbar [color=#008000]keine anderen Kunden helfen können[/color] ([color=#008080]Ergebnis voriger Forensuche[/color]), bittet um [color=#0000ff]die Hilfe der Moderatoren[/color] ([color=#008080]hier meist an einem "O2_" vor dem Namen zu erkennen[/color]) und wartet, bitte nur an Werktagen und während der Arbeitszeiten eine Antwort erwarten.

Die Vermutung "jeder Anbieter hat das!!!" ist leider nicht mehr ein Teil der Wirklichkeit. Und "e-plus …" hatte das mal. Geschäftskunde, Premium- oder Exklusiv-Kunde sollte man sein, oder?

So kommt ihr nach meiner Erfahrung eher zum Ziel 😉