Hallo zusammen,
Leider zeigt mir mein Handy (Samsung Galaxy s21 Ultra 5G) immer nur 4G und 4G+ an. 5G habe ich bislang noch nie gesehen, obwohl dies im Vertrag o2 Free M inkludiert sein sollte. Die Option wird mir in der o2 App als aktiviert angezeigt.Kann es sein, dass die Option falsch eingebucht wurde?
Das Handy ist schließlich 5G-fähig und ich habe mich bereits mehrfach an Standorten aufgehalten an denen es laut o2 Netzcheck auch 5G gibt. Auch der Netzservice, der bereits per "Feedback geben"-Button informiert wurde, konnte "nach intensiver Prüfung keine technische Beeinträchtigung des Netzes feststellen". Der Anruf bei der Hotline hat das Problem bidlang auch noch nicht behoben.
Da dieses Problem hier vermehrt im Forum auftaucht, würde ich mich freuen, wenn dieser Sachverhalt erneut geprüft werden könnte.
Vielen Dank & Gruß
