Meinst du einen reinen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung? Ist dein Vertrag verlängerbar?

Ich wollte einen Tarifwechsel vornehmen, da mein Vertrag noch bis 10.12.20 läuft. Aber ich muss dringend mehr GB haben, da ich mit 20 nicht mal annähernd hinkommen. 

Dann bitte etwas Geduld. Ein Moderator kann mal prüfen, ob bereits eine VVL möglich ist. Das kann 24-48 Stunden dauern.

Im Zuge eines reinen Tarifwechsels kann kein Sonderrabatt hinzugebucht werden - im Gegenteil - vorhandene Rabatte entfallen.

Das wäre sehr schön, danke. Bekomme ich dann hier drunter Bescheid? 

Ja, richtig. Ein Moderator meldet sich dann hier im Thread.

Hallo @aboutlauriee,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Wie ich sehe, hast du heute bereits über ein Angebot mit meinen Kollegen gesprochen.
Möchtest du dieses annehmen?

Gruß
Antje

Zu den angebotenen Konditionen auf jeden Fall. 

Hallo @aboutlauriee ,

schön, dass der Tarif mit Junge Leute Rabatt inzwischen für dich gebucht werden konnte. Wenn du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern hier bei uns im Forum.

Viele Grüße,

Andrea

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

Ich habe tatsächlich ein Problem, da mir am Telefon etwas zugesichert wurde, was so nicht ausgeführt wurde. Das find ich echt schade und ich hoffe, dass sich das klärt. Das Gespräch wurde ja auch aufgenommen und da hört man klar und deutlich in der Zusammenfassung einen anderen Preis als den, den ich bekommen habe. 

Hallo @aboutlauriee,

vielen Dank, dass Du Dich hier gleich meldest. Wir schauen gerne für Dich nach.

Kannst Du uns hier kurz schreiben was genau abgesprochen wurde?

Viele Grüße Bianca

Natürlich :)

Angesetzt war ursprünglich der O2 Unlimited Max für 49,99€. Dann bat ich um den Rabatt für junge Leute am. Telefon, sodass wir bei 39,99€ auskamen. Sie sagte dann, dass ich noch zusätzlich einen Studentenrabatt bekommen könnte, sodass wir bei 34,99€ landen. Ich war verwundert, dass das geht, aber habe mich natürlich gefreut. Ich habe das nochmal zusammengefasst und sie bestätigte mir das alles nochmals. Bekommen habe ich allerdings eine Multicard und 10€ Rabatt. Das Problem daran: die Multicard wurde mit 10€ berechnet, womit ich wieder bei 49,99 landete. Ich brauch aber gar keine Multicard und wollte sie auch nicht. Ich möchte nur, was mir zugesichert wurde.. 

Hallo @aboutlauriee,

wie ich sehe, hast du dich dazu auch bereits an die Kollegen gewandt. Dort wurde dein Anliegen am 12.02.2020 an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet, die sich das nun anschauen und dir dazu Rückmeldung geben. Bis dahin bitte ich dich noch um etwas Geduld.

VG
Dennis