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Hallo,



wie schon viele andere vor mir, habe ich ebenfalls das Problem, den Nachweis nicht hochladen zu können. Bei mir steht ebenfalls immer "Sie müssen eine Datei angeben" (oder sowas in der Art) da. Ich habe eine Datei ausgewählt, alle Felder ausgefüllt und die Datei ist auch nicht zu groß. Über die Hotline erreicht man niemanden und im Chat bekommt man auch keine Antwort. Wäre schön wenn auf solche Anfragen mal jemand antwortet. Möchte die Frist ungern überschreiten, da mir dann die Schuld aufgedrückt wird und Sie alle Schuld von sich weisen, obwohl man Sie ja nicht erreichen kann und anscheinend ein Fehler im System aufgetreten ist.



Hallo MariaHH,



wenn der Nachweis online nicht hochzuladen ist, kannst du ihn auch gerne per Fax senden.



FAX: 01805 – 571 766



Beste Grüße



Markus



Hätten wir ein Faxgerät hätte ich das schon gemacht. Gibt es nicht noch andere Möglichkeiten?



Ich hab die Vertragsverlängerung in einem o2 Shop abgeschlossen. Die haben ebenfalls eine Kopie meines Ausweises gemacht. Können die den Ausweis nicht an Sie weiterleiten bzw. gibt es keine Mailadresse an welche man den Ausweis schicken kann?



Hallo @MariaHH,



gäbe es weitere Möglichkeiten, so hätte ich dir diese mitgeteilt.



Ob der Shop das für dich erledigen kann, musst du im Shop erfragen.



Beste Grüße



Markus



Und wenn der Shop das nicht macht?

Ich sehe das ehrlich gesagt nicht ein, für einen Fehler im System, damit büßen zu müssen, dass ich nicht die Konditionen bekomme, so wie mir gesagt wurde.



Hi MariaHH,



aktuell gibt es eine Störung bezüglich des Uploads des Nachweises. Der Fehler wurde gestern bereits von meinen Kollegen weitergegeben!



Bis dahin möchte ich Dich bitte uns den Nachweis in einer privaten Nachricht zu schicken.



Wir prüfen das dann und hinterlegen den Nachweis dann in Deinen Daten.



So sendest Du eine Nachricht:



- oben rechts auf Deinen Namen klicken, dann öffnet sich ein Fenster wo Du auf "Mein Stream und Aktivitäten" klickst.







- in dem neuen Fenster auf "Mein Stream"







- rechts oben dann auf "Nachricht senden"







- Dort trägst du o2_Support als Empfänger ein und rechts neben dem "Absenden" Button findest du den Icon, um eine Datei anzuhängen!







Lieben Gruß,



Jessica



Vielen Dank, dass hat mir sehr geholfen. ☺️



Liebe Grüße



Maria



Das freut mich zu hören! ☺️



Schönen Tag weiterhin,



Jessica



dann bekomme ich die Antwort :



"Cannot send direct messages to users you're not connected to."



habe mich extra deswegen angemeldet.



Hi juha,



bitte sende uns auch Du Deinen Nachweis per PN an unseren Account @o2_Support‌.



Du bist nun dafür freigeschaltet.



Oben findest Du die Erklärung.



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo, können Sie mich bitte auch freischalten.



Bei mir steht auch: "Cannot send direct messages to users you're not connected to."



Danke im Voraus



Hi Mudi,



Du bist nun auch freigeschaltet! ☺️



Liebe Grüße,



Jessica



Hi Jessica,



mich bitte ebenfalls freischalten.



Vielen Dank und viele Grüße



Daniel



Hi @danielj91‌,



auch Du bist nun freigeschaltet!



Liebe Grüße,



Jessica



Mich bitte auch 🙂



LG Jules



Hi @Jules Dubost‌,



Du bist nun auch freigeschaltet! ☺️



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo lieber o2 Support.



ich habe ebenfalls versucht den Nachweis normal hochzuladen, jedoch ohne Erfolg. Nachdem ich diesen Thread gefunden habe wollte ich dem Support die Nachricht mit dem Bild von meinem Perso schicken, jedoch darf ich keine Nachrichten an Leute Schicken, die mir nicht folgen... (wieso das denn bitte??)



Naja... jedenfalls hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann und mich freischalten mag, oder mir die Möglichkeit gibt das Bild endlich verschicken zu können...



Liebe Grüße,



Maximilian



Hallo Jessica,



ich habe das gleiche Problem und bitte ebenfalls um entsprechende Freischaltung.



Danke und Gruß



Hi @nOrange‌,



die Frage "wieso" kann ich Dir ganz simpel beantworten-



ein Forum ist dafür da um öffentlich zu kommunizieren, damit auch andere User Ratschläge etc. daraus ziehen können. Die PN haben wir nur um persönliche Daten auszutauschen, wie zum Beispiel den Nachweis.



Außerdem sind einige User gut darin direkt 10 Threads zu einem Thema zu eröffnen. Da kann man sich das ja in den PN nur ausmalen wie das ausarten würden...



Du bist nun freigeschaltet.



@Linaru‌,



Du bist auch freigeschaltet!



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



Hallo Jessica,



danke für die Antwort. Bezüglich der PN Funktion hast du wohl recht... ich war zugegebenermaßen ein wenig angesäuert, dass der ganze Kram mit dem Nachweis hochladen nicht so recht funktioniert hat, wie es ja eigentlich sollte...



Nochmal kurz nachgehakt: Meine "Freischaltung" bedeutet jetzt was genau? Dass ich dir/ dem Support den Nachweis jetzt per PN schicken kann, oder?



Liebe Grüße



Maximilian



Korrekt @nOrange‌!



Und wie ich sehe ist Deine PN auch bereits angekommen.



Zur Info: wir arbeiten auch diese von alt nach neu ab. Ich mache mich mal an die Bearbeitung.



Antwort wenn erledigt bekommst Du in der PN.



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo,



Können Sie mich auch freischalten damit ich mein Nachweis als private Nachricht schicken kann? 



Viele Grüße



Gülizar Isik



Ich möchte bitte auch freigeschalten werden !



@Güler Isik‌,



es reicht wenn Du Dein Anliegen in einem Thread postest.



Mehrfachnennungen sind nicht gewünscht und machen nur mehr Arbeit für uns.



@sarah12345‌,



Du bist nun auch freigeschaltet.



Liebe Grüße,



Jessica



Bitte noch auch freischalten :)



Bitte mich auch freischalten meine ich natürlich



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