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Ich hatte einen Vertrag für junge Leute. warum hast du den vertrag geändert?

  • January 6, 2022
  • 8 Antworten
  • 105 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo! Am 28.05.2021 habe ich für meine Tochter einen vertrag Juge Leute unterschrieben. Sie ist 16 Jahre alt. Sie kann den Vertrag nicht selbst abschließen. Die ersten 4 Monate habe ich jeden Monat 24,99 Euro bezahlt. In diesem Monat sind 34,99 Euro zu zahlen. Wieso den?

Lösung von Vilureef

Hallo,

es zählt nur das Alter des Vertragsinhabers. Da bist du bei Abschluss falsch beraten worden.

LG

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • January 6, 2022

    Hallo,

    es zählt nur das Alter des Vertragsinhabers. Da bist du bei Abschluss falsch beraten worden.

    LG

    -
      A
      • Anonymous
      • January 6, 2022

      Wenn der Vertrag in einem Shop unterschrieben wurde (oder der Rabatt sonst wie schriftlich bestätigt wurde), dann muss er auch erfüllt werden. Oder o2 muss den Vertrag auf Wunsch des Kunden mit sofortiger Wirkung auflösen. Einfach mit den Achseln zucken funktioniert leider nicht.

       

      @biba1961 : Beschwerdebrief als Einwurfeinschreiben an die o2 Kundenbetreuung schicken mit der Aufforderung, den Vertrag zu erfüllen. Setze eine angemessene Frist (2 Wochen sollten reichen + 2-3 Tage für die Briefzustellung). Deutlich schreiben, dass du -wenn die Frist abgelaufen ist und o2 sich weigert den Vertrag zu erfüllen- den Vertrag fristlos kündigst.

       

        B
        Besucher:in
        • biba1961
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 6, 2022

        Sag mir die Adresse von O2, um einen Brief zu schreiben. Danke!

        Frau Bollermann
        Legende
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        Sag mir die Adresse von O2, um einen Brief zu schreiben. Danke!

         

         

        Telefonica Germany GmbH & Co OHG

        Kundenbetreuung

        90345 Nürnberg

         

        Fax: 01805 571766 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • January 17, 2022

          Hallo @biba1961,
          vielen Dank für deinen Beitrag.
          Bei Abschluss eines Online Vertrages für junge Leute wird eine Vertragsbestätigung versendet.
          Diese beinhaltet einen Abschnitt “Vergünstigungen für junge Leute”, inklusive einer Verlinkung mit den FAQ´s für den Junge Leute.
          Die Altersberechtigung wird in der obersten Frage der FAQ´s beantwortet.
          Wenn bei einer Routine Prüfung festgestellt wird, dass der Rabatt nicht berechtigt ist, wird dieser entfernt und du erhälst eine schriftliche Benachrichtigung mit den korrigierten Vertragsbedingungen.
          Melde dich sehr gerne, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

          Grüße Michael

           

          #bleibgesund
          A
          • Anonymous
          • January 17, 2022

          Wenn der Vertrag Online abgeschlossen wird, dann ist euer System nicht in der Lage, die Berechtigung für dem Vertrag in Echtzeit auszurechen und abzulehnen?

           

          Sowas nenne ich einmal “Fortschritt”

          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • January 17, 2022

          Wenn der Vertrag Online abgeschlossen wird, dann ist euer System nicht in der Lage, die Berechtigung für dem Vertrag in Echtzeit auszurechen und abzulehnen?

           

          Sowas nenne ich einmal “Fortschritt”

          Klappt beim Kombivorteil ja auch nicht...

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            A
            • Anonymous
            • January 18, 2022

            Hmmm. Dann weicht o2 keinen Millimeter von seinen Standards ab.

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