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Gelöst

Geld zu viel überwiesen

  • May 19, 2021
  • 3 Antworten
  • 139 Aufrufe
wunschfreii
Besucher:in

Hallo, am 13.4 habe ich die Anschlussgebühr in Höhe von 40€ an O2 überwiesen. Kurz darauf wurden sie inkl. des Monatsbeitrages abgebucht. Das zu viel überwiesene wurde bisher weder zurückerstattet noch mit einer aktuellen Rechnung verrechnet. 
 

mit freundlichen Grüßen 

Maren Hulke

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

 

auf welcher Grundlage hast du einen Anschlusspreis überwiesen? An welche Iban? Was hast du in den Verwendungszweck geschrieben? Deine Kundennummer? Falls nicht rufe bitte die Hotline morgen an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden.

 

Gruß

3 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

 

auf welcher Grundlage hast du einen Anschlusspreis überwiesen? An welche Iban? Was hast du in den Verwendungszweck geschrieben? Deine Kundennummer? Falls nicht rufe bitte die Hotline morgen an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden.

 

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 19, 2021

    Hallo,

    dort kann man deine Zahlung finden.

    LG

    -
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • May 19, 2021

      Hallo @wunschfreii :relaxed:

       

      hattest du mal etwas weiter unten in der Rechnung geschaut, ob dort unter “Beträge aus dem Vormonat” die Zahlung aufgelistet ist? Falls nicht, würde ich auch empfehlen einmal bei uns anzurufen, damit die Kollegen die Überweisung finden und ggfs. neu zuordnen können.

      Hier findest du unsere Kontaktkanäle.

      Bei Fragen sind wir natürlich auch noch für dich da.

       

      Gruß,

      Michi

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