Liebes O2 Team,



Bisher hat alles wie besprochen geklappt. Auch der DSL Umzug lief reibungslos, sehr schön, Danke!



Allerdings habe ich jetzt wie viele andere fälschlicherweise für die Online Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrages eine Gebühr für Tarifumstellung in Rechnung gestellt bekommen.



Ich wollte das natürlich eigentlich unter meinem Mobilfunk Account im Forum schreiben. Das geht aber leider nicht, weil meine Email-Adresse “schon vergeben“ ist. Klar von mir selbst im DSL Forum. Deshalb kann ich nur unter meinem DSL Account posten...



(Falls es dafür eine Lösung gibt, nehme ich Hinweise gern entgegen. Das Problem mit zwei Verträgen hab ich ja nicht allein.)



Könnt Ihr die Gutschrift für meinen Mobilfunkvertrag bitte in die Wege leiten.



Hab an mehreren Stellen im Forum gelesen, dass das im Moment das übliche Vorgehen bei diesem Rechnungsfehler ist.



Außerdem ein Hinweis oder Bitte am Rande. Es wäre toll, wenn O2 in der Rechnung die Einzelposten und Rabatte inkl. MwSt. angeben könnte. Für den Kunden ist es im Prinzip im Moment kaum möglich, die Rechnung auf Richtigkeit zu prüfen. Es sei denn man rechnet für jeden Posten mit dem Taschenrechner den Endbetrag aus.



Danke für eure Hilfe!



Judit