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Hallo, habe heute nach langen min Hin und Her mit der Kündigungsbteilung von O2 tel. 



Mir wurde ein Free L angeboten und erklärt dass ich zu einem Betrag X den L mit 20 gb und einer kostenfreien Multicard bekomme. Habe wegen der Multicard extra nochmal nachgefragt und es wurde mir versichert kostenfrei. Wurde auch so aufgenommen also auf Band gesprochen do dass ich ja drauf bestehen kann. 



Bin nur irritiert weil ich jetzt an mancher Stelle lese sie wäre nicht mehr mit dabei???? Was nun???



Im derzeitigen Free L ist keine Multicard enthalten. Möglicherweise erhältst Du sie ausnahmsweise dennoch. Schau in die Bestätigungsmail, die Du (wahrscheinlich morgen) noch erhalten solltest. Dort sollte die Karte aufgeführt sein, falls Du sie kostenfrei bekommen solltest. Wenn das da nicht steht, melde Dich noch mal.



Eine kostenfreie Multikarte ist nicht mehr Bestandteil der neuen Tarife.



Bestehende kostenfreie Karten bleiben in den meisten Fällen erhalten.



Kann natürlich auch eine Sonderkondition sein, das wirst du dann in deiner Mailbestätigung sehen.



Grüße, Katja



Also Verlängerung wird angezeigt und ne E-Mail kam auch . In der Mail steht Multicard 4,99 und ist zu den genannten Konditionen addiert. 



Weiter steht aber drunter in ihrem Vertrag wird die Multicard nicht berechnet.??? 



Also da Steig ich nicht dahinter. 



Min mein O2 steht auch 4,99 Multicard und wie gesagt der ausgeschilderte Monatsbeitrag ist genau 4,99 höher als besprochen. 



Wenn das so bleibt kann ich den Vertrag nur wieder wiederufen :-(



Hallo Cosmigate,



in deinem Tarif ist ein 100%iger Rabatt auf die Multicard enthalten. Zudem ist in deinen Vertragsdaten hinterlegt, dass die Multicard im Rahmen der Vertragsverlängerung kostenfrei sein soll.



Sollte der Rabatt nicht in deiner Rechnung auftauchen (ich bin mir nicht ganz sicher, ob der gewählte Rabatt mit unseren neuen o2 Free-Tarifen kompatibel ist), melde dich bitte bei uns, damit wir das korrigieren können.



Viele Grüße,



Sanna



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Hallo Sanna,



ist bei meinem Free L 2017 Tarif 1 Multicard kostenfrei dabei?



Habe bei den vertragsdaten nichts eindeutiges gelesen.



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