Guten Tag liebes o2 Team, ich habe eine Frage bzgl. meines Handyvertrages o2 Free M.

Unzwar hatte ich am 17.09.19 meine Kündigung für meinen Vertrag vorgemerkt, hatte aber von einem Mitarbeiter telefonisch zugesagt bekommen, dass er gerne den Rabatt den ich zuvor erhalten hatte, um 2 Jahre verlängert bekommen würde, wenn ich mich entscheiden würde bei o2 zu bleiben. (Es waren 12 Euro Rabatt auf den Grundbetrag von 29,99 inkl 10GB).

Der Mitarbeiter wollte mir eine Email zukommen lassen, jedoch habe ich bisher keine Email erhalten und auch in ''Mein O2'' kann ich den Rabatt nicht sehen. Daher hatte ich heute am frühen Nachmittag den 23.09.19 nochmals angerufen und man wollte mir erneut eine Email mit dem Rabattangebot zukommen lassen, allerdings kam bisher noch nichts an. Wann kann ich mit einer Aktualisierung des Rabattes bzw. der Email rechnen?



Freundliche Grüße,

S.C.